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以下不属于留住老客户的主要方法的是（）

A.为客户供高质量服务
B.严把产品质量关
C.保证高效快捷的执行力
D.采用陌生拜访法开发客户

参考答案

参考解析
解析：D项属于开发新客户的方法。
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考题 开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 要留住老客户就必须提高老客户对企业的()。 A.喜爱B.信任度C.依赖感D.忠诚度
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考题 创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
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考题 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。A、创建客户关系管理系统 B、争取新客户 C、与客户积极沟通 D、留住老客户
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考题 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A.创建客户关系管理系统 B.争取新客户 C.与客户积极沟通 D.留住老客户
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考题 在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
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考题 按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A、2—4个B、3—5个C、4—6个D、5—7个
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考题 要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
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考题 开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
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考题 客户管理一般包括（）等方面。A、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系
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考题 留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
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考题 留住老客户是哪个部门的事情？（）A、生产部门B、销售部门C、营销部门D、都包括
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考题 以下哪一项不属于客户关系管理要素（）A、在吸引新客户的同时留住老客户B、开发客户的消费潜力C、把选择权留给客户D、有选择的服务客户
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考题 当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
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考题 判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。A 对B 错
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考题 单选题按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A 2—4个B 3—5个C 4—6个D 5—7个
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考题 单选题在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（）。A 潜在客户B 新客户C 留住的客户D 老客户
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考题 单选题留住老客户是哪个部门的事情？（）A 生产部门B 销售部门C 营销部门D 都包括
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考题 多选题房地产经纪机构留住老客户的正确做法有（ ）。A经常给老客户打电话推销房源B及时正确处理投诉C为老客户提供个性化服务D经常联系，建立长久的合作关系E对新客户收取更高的佣金
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考题 判断题留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。A 对B 错
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考题 单选题以下不属于老客户维护工具的是（）A 短信B 电话C 微信D 传真
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考题 单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
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考题 填空题在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
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考题 判断题要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。A 对B 错
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考题 单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括()。A 创建客户关系管理系统B 争取新客户C 与客户积极沟通D 留住老客户
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考题 单选题下列选项中不属于房地产经纪机构为了“留住老客户”采取的手段是（ ）。A 提供个性化服务B 正确处理投诉C 鼓励客户推荐D 建立长久合作关系
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