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对重大声誉事件，相关处置措施包括（ ）。
A.及时启动应急预案，拟定应对措施
B.制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.及时向有关部门报告
B.制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.及时向有关部门报告
参考答案
参考解析
解析：对重大声誉事件，相关处置措施包括：
（1）及时启动应急预案，拟定应对措施；
（2）制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责；
（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息；
（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案；
（5）及时向有关部门报告；
（6）向中国银监会或其派出机构报告有关情况；
（7）及时向中国银监会递交处置及评估报告。
考点
声誉风险的控制
（1）及时启动应急预案，拟定应对措施；
（2）制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责；
（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息；
（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案；
（5）及时向有关部门报告；
（6）向中国银监会或其派出机构报告有关情况；
（7）及时向中国银监会递交处置及评估报告。
考点
声誉风险的控制
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考题
进行声誉风险管理的作用包括()
A.发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患B.提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，降低声誉事件影响C.维护保险公司和保险行业形象D.以上均是
考题
公司其他职能部门和各级分支机构作为声誉风险管理的配合部门,主要职责包括()
A.负责向声誉风险统筹部门提示日常经营、投诉处理、合规审查稽核过程中发现的声誉风险情况;B.参与公司声誉风险排查和评估，对防范业务流程中存在的声誉风险提出专业建议;C.参与公司声誉事件核查与处置方案制定，对声誉事件核查和处置方案提出专业建议;D.以上均是
考题
发生声誉事件时,可以采取的有效措施不包括()
A.核查引发声誉事件的基本事实、具体原因;分析公司的责任范围，预判声誉事件影响范围和发展趋势B.根据声誉事件动态，统一准备新闻口径，采取适当的方式对外披露相关信息，澄清片面和不实报道C加大正面宣传和品牌建设力度，介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措，消除声誉事件的不利影响D.回避推诿，否认问题，推卸责任
考题
关于商业银行声誉风险管理机制、办法和相关制度至少需包括的内容,下列哪一项不正确()
A、声誉风险排查及声誉事件分类分级管理B、声誉事件应急处置及演练C、声誉风险管理内部培训和奖惩D、宣传部门和监管部门的应急支持
考题
商业银行应积极稳妥应对声誉事件,其中,对重大声誉事件,相关处置措施包括:()
A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。D.重大声誉事件发生后24小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。
考题
对重大声誉事件,商业银行相关处置措施至少应包括()
A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。B.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。实时关注分析舆情，动态调整应对方案。C.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。D.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。
考题
某银行发生挤兑事件,该行可采取以下哪些方法进行声誉风险处置()。
A、及时启动应急预案，拟定应对措施B、实时关注分析舆情，动态调整应对方案C、及时向上级行和其他相关部门报告D、按照适时适度的原则对外发布相关信息
考题
按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。
A、声誉风险排查B、声誉事件分类分级管理C、声誉事件应急处置D、声誉风险事前评估
考题
依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，建立相关制度和机制，防范和识别声誉风险，应对和处置声誉事件。（）此题为判断题(对，错)。
考题
依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应对声誉事件分级分类，明确处置权限和具体职责，采取有效措施。以下哪些是保险公司可以采取的有效措施。（）A.检查公司其他经营区域、其他业务、正在实施的宣传策略等与声誉事件的关联性，防止声誉事件升级或诱发新的声誉事件B.对可能的补救措施进行评估，根据实际情形采取合理补救措施控制利益相关方损失程度和范围C.根据声誉事件动态，统一准备新闻口径，采取适当的方式对外披露相关信息，澄清片面和不实报道D.加大正面宣传和品牌建设力度，介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措，消除声誉事件的不利影响
考题
对重大声誉事件，相关处置措施包括（ ）。A.及时启动应急预案，拟定应对措施
B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.及时向监管机构或其派出机构递交处置及评估报告
考题
商业银行应对重大声誉风险事件，采取的处置措施应包括（ ）。A.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
B.事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
C.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
D.及时向监管部门汇报情况
E.指定高管人员、建立专门团队、明确处置权限和职责
考题
《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。A、声誉风险排查B、声誉事件应急处置C、声誉事件分类分级管理D、投诉处理监督评估E、声誉风险管理后评价
考题
商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括（）。A、在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施B、指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责C、按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息D、实时关注分析舆情，动态调整应对方案E、重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
考题
多选题商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件的相关处置措施至少应包括（）。A在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施B指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责C实时关注分析舆情，动态调整应对方案D重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况E及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告
考题
多选题商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（ ）。A声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。B声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。C声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。D投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。E信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
考题
多选题商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括（）。A在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施B指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责C按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息D实时关注分析舆情，动态调整应对方案E重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
考题
单选题（）是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。A
信用事件B
行为事件C
声誉事件D
风险事件
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