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引导客户做出购买决策时,总结法适用于( )。
A.已经遴选了多处房源
B.购房者具有丰富的购房经验,偏好固定
C.仅有一个缺陷不满足客户意愿
D.客户主意拿不定、拖延了很长时间
B.购房者具有丰富的购房经验,偏好固定
C.仅有一个缺陷不满足客户意愿
D.客户主意拿不定、拖延了很长时间
参考答案
参考解析
解析:引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有:①假设法;②总结法;③直接法;④对比法;⑤重点突破;⑥善意威胁。其中,总结法适用于已经遴选了多处房源的客户。
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考题
关于说服客户的策略,错误的是()。A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见,找出问题的关键点 和客户的真实目的,做出针对性的反应B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢,切忌同客户发生冲突
考题
需求分析环节的工作目标是()A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
考题
单选题适合采用总结法引导客户做出购买决策的情形是( )。[2012年真题]A
客户具有丰富的购房经验B
客户已经遴选了多处房源C
客户仅对房源少许部分不满意D
客户已决定购买看好的房源
考题
多选题在房地产经纪人引导客户作出购买决策的技巧中,假设法适用于()的情形。A客户主意拿不定、拖延了很长时间B购房者具有丰富的购房经验C前期准备十分充分D客户已看中房子E仪有一个缺陷不满足客户意愿
考题
多选题下列关于引导总锁闭的叙述中,正确的是()。A办理引导总锁闭时,先拔出YZSA,然后按下进路始端LAB接车进路上道岔失去位置时,办理引导总锁闭C引导总锁闭时,本咽喉不能办理其它进路D引导总锁闭时,不检查迎面咽喉敌对进路,由值班员来保证迎面敌对进路未建立E.引导总锁闭时,进站信号机显示HB灯
考题
多选题引导客户做出购买决策的技巧包括( )。A假设法B总结法C间接法D分步法E直接法
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