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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件不包括( )。
A
形成文件的程序
B
作业指导书
C
图样
D
指南
参考答案
参考解析
解析：
选择D。提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样。而阐明推荐的方法或建议的文件称为指南。
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考题
在价值链上,每一个价值活动的过程都由两部分构成:物流和信息流。物流指的是为了完成价值活动而要求的所有实物形态的操作过程;而信息流指的是伴随物流过程所需要的信息处理过程,包括从事捕捉、整理、控制信息的过程,但是不包括分析、扩散信息的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
过程定义是企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动，它们的分析和识别无需考虑组织机构的联系。定义企业过程的目的和作用可归纳为( )。Ⅰ．使信息系统尽可能地独立于组织机构Ⅱ．帮助理解企业如何能完成其总使命和目标Ⅲ．为操作控制过程中分离出战略计划和管理控制提供依据Ⅳ．为定义所需要的信息结构、确定研究的范围、模块的分解和排列、开发的优先顺序提供依据Ⅴ．为定义关键的数据需求提供帮助A．Ⅰ至ⅣB．Ⅱ，Ⅲ和ⅣC．Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ和ⅤD．全部
考题
对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。A.阐明要求的文件称为规范B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南C.规定质量管理体系的文件称为质量计划D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
考题
某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。[2008年真题]
对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。
A.阐明要求的文件称为规范
B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
C.规定质量管理体系的文件称为质量计划
D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
考题
落实质量管理体系的内部审核程序，有组织有计划地开展内部质量审核活动，其主要目的是：( )。A、做好文件规定的质量记录，持续收集、记录并分析过程的数据和信息
B、揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据
C、检查质量体系运行的信息
D、向外部审核单位提供体系有效的证据
E、按各类体系文件的要求，监视、测量和分析过程的有效性和效率
考题
多选题对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。A阐明要求的文件称为规范B阐明推荐的方法或建议的文件称为指南C规定质量管理体系的文件称为质量计划D提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
考题
判断题记录是为完成的活动或已达到的结果提供客观证据的文件，它是重要的信息资料，为证实可追溯性以及采取预防措施和纠正措施提供依据。A
对B
错
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