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建立客史档案的意义是什么？

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考题 建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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考题 使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
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考题 （）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
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考题 客史档案的内容不包括（）。A、民族B、单位C、收入D、住店时间
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考题 客史档案的内容有哪些？
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考题 （）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
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考题 简述客史档案的主要内容。
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考题 客史档案可以分为两种（）、（）。
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考题 建立客历档案有哪些意义？
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考题 建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供（）服务，增加人情味。
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考题 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
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考题 论述客史档案管理应注意的问题。
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考题 建立客史档案的意义是什么？
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考题 客史档案建立的原则是（）A、一客一档，一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新
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考题 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案
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考题 有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案
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考题 酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和（）。A、生日档案B、预订档案C、消费档案D、公司档案
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考题 （）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。A、预订确认B、办理入住登记手续C、办理退房结账手续D、建立客史档案
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考题 对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
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考题 问答题建立客历档案有哪些意义？
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考题 多选题在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A离店结账B征求意见C送客离店D建立客史档案
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考题 多选题以下有关客史档案正确的说法有（）A客史档案应该定期清理B客史档案应该注意“一客一档”C宴会客史一般由餐饮部收集D客史档案应专人负责、有章可循地管理E建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
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考题 问答题论述客史档案管理应注意的问题。
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考题 填空题建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供（）服务，增加人情味。
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考题 判断题建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。A 对B 错
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考题 填空题客史档案可以分为两种（）、（）。
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考题 多选题酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和（）。A生日档案B预订档案C消费档案D公司档案
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