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多选题
客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）
A

风险防控

B

产品创新

C

客户经营

D

人才培养

参考答案

参考解析
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考题 某商业银行与某数据信息中心达成协议，由该数据信息中心负责该事业单位的计算机中心的安全运营。关于该协议，下列说法正确的是（　　）。A.签订协议的行为是业务外包 B.该事业单位签约的目的是转移本单位的操作风险 C.该外包业务的最终责任人是该数据信息中心 D.该行为是可降低的风险 E.本单位的账务系统业务也可以同数据信息中心一样外包出去
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考题 统计数据的质量要求具体体现在哪几个方面？
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考题 BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。A、总行电子银行部B、总行公司业务部C、总行客服中心D、总行信息中心
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考题 大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色A、风险防控B、产品创新C、客户经营D、客户维护
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考题 客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）A、风险防控B、产品开发C、产品创新D、客户经营
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考题 大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现了其信息中心的重要作用。（）A、风险防控B、产品创新C、客户经营D、人才培养
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考题 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）A、风险防控B、产品创新C、客户经营D、人才培养
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考题 公司400客服中心的诉求，要求工作进展（）向信息中心反馈A、每天B、每周C、每两周D、每月
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考题 让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。A、移动化B、全面化C、数据化
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考题 客户服务中心也往往成为客户服务流程的（）。A、协调中心B、语调中心C、问题中心D、信息中心
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考题 （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
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考题 通常情况下，在收费员出现短款时应（）。A、补足短款B、不补足短款C、报信息中心要求修改数据D、以上都不对
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考题 客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
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考题 信息中心，大数据时代的内在要求（）A、风险控制B、产品创新C、客户经营D、技术创新
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考题 （）是大数据时代的内在要求。A、远程银行B、信息中心C、人才中心D、客户服务
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考题 多选题客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）A风险防控B产品开发C产品创新D客户经营
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考题 多选题信息中心，大数据时代的内在要求（）A风险控制B产品创新C客户经营D技术创新
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考题 多选题大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色A风险防控B产品创新C客户经营D客户维护
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考题 问答题统计数据的质量要求具体体现在哪几个方面？
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考题 多选题客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）A风险防控B产品创新C客户经营D人才培养
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考题 单选题（）是大数据时代的内在要求。A 远程银行B 信息中心C 人才中心D 客户服务
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考题 多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心
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考题 单选题当前（）已成为最大的信息中心。A IntranetB InternetC WindowD IP
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考题 判断题云数据中心成为数据时代的“电话交换机A 对B 错
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考题 单选题BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。A 总行电子银行部B 总行公司业务部C 总行客服中心D 总行信息中心
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考题 多选题某商业银行与某数据信息中心达成协议，由该数据信息中心负责该事业单位的计算机中心的安全运营。关于该协议，下列说法正确的有（ ）。A签订协议的行为是业务外包B该事业单位签约的目的是转移本单位的操作风险C该外包业务的最终责任人是该数据信息中心D该行为是可降低的风险E本单位的账务系统业务可以同数据信息中心一样外包出去
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考题 多选题大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现了其信息中心的重要作用。（）A风险防控B产品创新C客户经营D人才培养
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考题 单选题公司400客服中心的诉求，要求工作进展（）向信息中心反馈A 每天B 每周C 每两周D 每月
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