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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
签约部门前台接待岗要礼貌用语,以下哪些用语是不正确的?()
A

您好!请问您是不是来办理签约手续的呢

B

你资料不全,不能为你办理,下次带齐再来吧

C

不好意思,请您出示下有效证件

D

签约需要提供XX资料,麻烦您出示,我们为您核对下


参考答案

参考解析
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考题 ()是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A、问候用语B、请托用语C、致谢用语D、道歉用语

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考题 关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语

考题 服务中应做到()A、举止文明礼貌,用语规范B、接待客户要站立,客户离开要站立C、物品接、送要双手

考题 单选题()是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A 问候用语B 请托用语C 致谢用语D 道歉用语

考题 单选题前台接待岗服务范围是:()A 适用于销售厅前台接待岗B 适用于样板间接待岗C 适用于吧台区接待岗D 适用于签约区接待岗

考题 多选题服务中应做到()A举止文明礼貌,用语规范B接待客户要站立,客户离开要站立C物品接、送要双手

考题 单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语

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考题 单选题签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确?()A 核对签约客户身份B 确认客户签约携带资料是否齐全C 每天下班前发送相关人员告知签约信息D 没必要协助客户提供复印

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