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单选题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。
A
在待遇上公平均等，不予偏颇
B
有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度
C
网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工
D
安排富有挑战性的工作
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考题
下列有关网点负责人综合安排人员配置需要遵循的基本要求描述中,正确的有()。
A、网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜B、加强业务培训，提高员工素质和规范化操作水平C、在人员岗位配置时注重团队合作D、在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。A、应该服务于网点的经营发展目标B、树立清晰的目标C、明确网点员工培训的内容D、选择适当的培训方法E、合理运用负激励加以推进
考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。A、在待遇上公平均等，不予偏颇B、有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度C、网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工D、安排富有挑战性的工作
考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。A、发挥网点负责人的表率带头作用B、通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情C、要不断丰富企业员工培训的内容D、在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜E、对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训
考题
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
考题
按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系B、网点应该建立积极、协作的团队文化C、同化团队绩效与员工绩效D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
考题
网点负责人对于核心员工的职业生涯发展应做到（）。A、帮助设定职业生涯目标，并制定具体的计划和措施B、个人问题由员工自己定夺，不便参与C、按照网点工作需要安排，岗位基本维持不变D、根据关系亲疏区别对待
考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。A、创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达B、克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立C、不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动D、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力E、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。A、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力B、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立C、能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度D、能够避免业务操作上的失误
考题
组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A、网点负责人B、会计主管C、一级支行行长D、大堂经理
考题
单选题按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A
在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B
网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C
网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D
网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
考题
单选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，培训师资的选择上做到从内部资源挖潜的优势，不包括（）。A
既具有专业知识又具有工作经验B
让受训者能够消化吸收而不是疲惫应付C
在员工培训员工时，由于频繁接触，容易形成一种团队精神D
也课锻炼培训者本人的能力
考题
单选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，需对员工进行培训的情况，不包括（）。A
新员工入行B
员工离职C
员工岗位轮换即将从事新的工作D
新业务、新产品的推出
考题
单选题网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。A
完全自己独立完成B
适当授权给适合的员工C
全部交由员工处理D
委托自己较为信赖的员工
考题
单选题按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。A
网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励B
对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性C
对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感D
对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励
考题
单选题网点负责人对于核心员工的职业生涯发展应做到（）。A
帮助设定职业生涯目标，并制定具体的计划和措施B
个人问题由员工自己定夺，不便参与C
按照网点工作需要安排，岗位基本维持不变D
根据关系亲疏区别对待
考题
单选题按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。A
正确认识团队绩效、员工绩效的关系B
网点应该建立积极、协作的团队文化C
同化团队绩效与员工绩效D
网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
考题
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
考题
多选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。A应该服务于网点的经营发展目标B树立清晰的目标C明确网点员工培训的内容D选择适当的培训方法E合理运用负激励加以推进
考题
单选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。A
调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力B
激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立C
能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度D
能够避免业务操作上的失误
考题
多选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。A讲授法B案例研究法C演示法D以会代训E岗位轮换制
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