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多选题
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
A

发音正确

B

音量低小

C

讲普通话

D

语言清晰

E

语气柔和

参考答案

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考题 试述出版物发行员进货的工作要求。
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指() A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和
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考题 出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
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考题 出版物发行员的接待礼仪一般通过动作与语言表现出来。
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考题 简述出版物发行员接待批发客户的要求。
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考题 出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
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考题 简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）A、小巧B、适当收费C、美观D、牢固E、送货上门
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考题 出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。A、仪表B、心理C、动作D、素质E、语言
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考题 出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
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考题 “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
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考题 以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A、出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B、出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C、出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D、出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？
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考题 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）A、右手五指张开B、手掌向下倾斜C、右手五指并拢D、手臂略弯曲E、手心向上
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A、语气B、语调C、语音D、语言E、语态
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考题 出版物发行员在使用接待用语时要（）A、待人宽容B、把握分寸C、使用得体D、陈词激烈E、实事求是
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考题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A、知识积累的准备B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C、广告宣传、出版物陈列的准备D、礼仪接待技巧的训练E、购物环境的准备
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A、急躁B、和蔼C、生硬D、谦恭E、轻慢
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考题 问答题简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态
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考题 单选题以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A 出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B 出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C 出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D 出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A急躁B和蔼C生硬D谦恭E轻慢
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考题 问答题出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
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考题 判断题出版物发行员的接待礼仪一般通过动作与语言表现出来。A 对B 错
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考题 问答题简述出版物发行员接待批发客户的要求。
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考题 问答题出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？
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考题 问答题出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
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