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出版物发行员在使用接待用语时要（）

  • A、待人宽容
  • B、把握分寸
  • C、使用得体
  • D、陈词激烈
  • E、实事求是

参考答案

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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A、急躁B、和蔼C、生硬D、谦恭E、轻慢
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态
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考题 问答题出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
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考题 单选题出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。A 心理健康B 良好的素质C 文化水平高D 精、气、神
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考题 多选题出版物发行员在使用接待用语时要（）A待人宽容B把握分寸C使用得体D陈词激烈E实事求是
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考题 多选题接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。A文化B管理水平C风格D经营模式E经营定位
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考题 判断题出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话。A 对B 错
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考题 问答题简述出版物发行员接待批发客户的要求。
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