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多选题
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。
A

文化

B

管理水平

C

风格

D

经营模式

E

经营定位

参考答案

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考题 “努力钻研业务,工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指() A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和
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考题 出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
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考题 “追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。
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考题 简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 “自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。
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考题 “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。
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考题 出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？
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考题 接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。A、文化B、管理水平C、风格D、经营模式E、经营定位
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A、语气B、语调C、语音D、语言E、语态
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考题 出版物发行员在使用接待用语时要（）A、待人宽容B、把握分寸C、使用得体D、陈词激烈E、实事求是
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考题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A、知识积累的准备B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C、广告宣传、出版物陈列的准备D、礼仪接待技巧的训练E、购物环境的准备
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考题 接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A、服务态度B、工作作风C、经营风格D、职业修养
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考题 销售经理的仪表、仪容，代表了：（）。A、仅代表个人修养B、仅代表公司形象C、既代表个人修养又代表公司形象D、仅代表渠道服务水平
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A、急躁B、和蔼C、生硬D、谦恭E、轻慢
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考题 判断题“努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。A 对B 错
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考题 问答题简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态
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考题 单选题销售经理的仪表、仪容，代表了：（）。A 仅代表个人修养B 仅代表公司形象C 既代表个人修养又代表公司形象D 仅代表渠道服务水平
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A急躁B和蔼C生硬D谦恭E轻慢
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考题 问答题出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
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考题 多选题接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A服务态度B工作作风C经营风格D职业修养
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考题 多选题出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A知识积累的准备B出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C广告宣传、出版物陈列的准备D礼仪接待技巧的训练E购物环境的准备
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考题 多选题出版物发行员在使用接待用语时要（）A待人宽容B把握分寸C使用得体D陈词激烈E实事求是
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考题 问答题简述出版物发行员接待批发客户的要求。
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