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判断题
班组长倾听时要态度诚恳,让员工感受到你认真的听取他的意见,不要提出疑问来打断。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 如何才能使语言充满亲和力: A、平等待人B、注意倾听、不随意打断患者谈话C、态度诚恳D、以上均是

考题 下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

考题 关于有效倾听的技巧,表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论C.同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者,并做好相应记录

考题 推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。 A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳

考题 让倾听有效的原则有哪些?() A、不要随意打断对方B、目光要专注C、要有回应D、用心倾听

考题 关于倾听的表述,错误的是( B )。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

考题 倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。 A.尊重对方,尽量不要打断对方说话,要让对方把话说完B.要克服自以为是,不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心,不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定,不要对听到的内容匆忙下结论

考题 对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是( )。 (A)自然随意地倾听,不要随便打断 (B)全神贯注地倾听,给予恰当评论 (C)自然随意地倾听,给予恰当评论 (D)全神贯注地倾听,不要随便打断

考题 顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话。()

考题 工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳

考题 在倾听时不应该()。A、让对方感觉你在用心听B、态度诚恳C、打断、插嘴D、不明白的地方及时提问确认

考题 班组长倾听时要态度诚恳,让员工感受到你认真的听取他的意见,不要提出疑问来打断。

考题 在倾听过程中,不要随便打断对方,不要提问题或发表意见感想。

考题 当与心烦的客户沟通时,交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。

考题 以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是()A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

考题 当工作发生差错时,及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议。

考题 积极倾听时需()。A、询问客户。B、引导客户。C、在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他。D、在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

考题 尊重员工是一种很好的激励方法,领导者要学会尊重员工,必须()A、对员工充分信任B、要以平等诚实的态度对待员工提出的要求C、要注意听取员工的建议D、对员工提出的建议要认真分析,尽量采纳E、应该在规定的职权范围内给员工充分自主权,不要过多的干涉员工的具体工作

考题 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()。A、自然随意地倾听,不要随便打断B、全神贯注地倾听,给予恰当评论C、自然随意地倾听,给予恰当评论D、全神贯注地倾听,不要随便打断

考题 关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论C、同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦D、要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦E、做一个主动的倾听者,并做好相应记录

考题 关于倾听的表述。错误的是()。A、倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

考题 遇乘客不满或误解时,要态度冷静,心平气和地解释,检查自己的责任;虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不强词夺理。

考题 单选题在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()。A 自然随意地倾听,不要随便打断B 全神贯注地倾听,给予恰当评论C 自然随意地倾听,给予恰当评论D 全神贯注地倾听,不要随便打断

考题 多选题尊重员工是一种很好的激励方法,领导者要学会尊重员工,必须()A对员工充分信任B要以平等诚实的态度对待员工提出的要求C要注意听取员工的建议D对员工提出的建议要认真分析,尽量采纳E应该在规定的职权范围内给员工充分自主权,不要过多的干涉员工的具体工作

考题 多选题推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()A间接反驳B认真倾听C仔细分析D转化顾客的反对意见E直接反驳

考题 单选题工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。A 礼貌、热情、诚恳B 礼貌、和蔼、诚恳

考题 单选题以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是()A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是