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（请给出正确答案）
关于倾听的表述，错误的是( B )。
A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;
B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;
C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
参考答案
更多 “ 关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。 ” 相关考题
考题
关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录
考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
考题
关于倾听的表述。错误的是( )。A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
考题
3、关于无效倾听的种类，下列错误的是A．假装式倾听：表面上好像在倾听，眼睛也在看你，有时还会和你点头称是，但是貌似关心的外表下，一句话没有听进去B．自恋式倾听：这样的人会把话题转换到自己身上，把沟通重点放在自己感兴趣的领域C．选择式倾听：只听自己在意的，没兴趣的选择不听D．迟钝式倾听：倾听者就是不想听，不想沟通
考题
14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯，当别人说话时要集中注意力耐心地去听，通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于（）。A．无意识倾听B．有意识倾听C．辨析性倾听D．理解性倾听
考题
14、14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯，当别人说话时要集中注意力耐心地去听，通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于（）。A．无意识倾听B．有意识倾听C．辨析性倾听D．理解性倾听
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