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判断题
饭店运营中非循环使用物品包括清洁供应品、宾客供应品及宾客便利用品，如牙刷，牙膏，洗发水，沐浴露等。
A

对

B

错

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考题 整理物品是指按饭店规定和统一要求,整理和铺设宾客使用过的床铺整理宾客放乱的物品、用具整理宾客乱放的饭店衣物(如睡衣、拖鞋等)。一般不整理宾客放置的私人用品和衣物。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
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考题 饭店里大量的织物供应品在客房与洗衣设施之间不停地流动。洗涤后的织物用品在使用前应至少在储存架上放置12小时后才可使用。
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考题 客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。A、消耗物品B、日用品C、文具品D、清洁用品
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考题 机上供应品：除配餐供应品外的与空中旅客服务有关的一切物品，如（）等。A、报纸、杂志B、耳机、声像带C、枕头D、毯子
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考题 茶艺馆茶艺师的主要职责有（）。A、根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具B、经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生C、帮助宾客存放衣帽雨伞等物品D、核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
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考题 饭店运营中非循环使用物品包括清洁供应品、宾客供应品及宾客便利用品，如牙刷，牙膏，洗发水，沐浴露等。
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考题 饭店运营中循环使用物品包括床，床单，枕套，桌椅，真空吸尘器与其他各种设备等物品。
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考题 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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考题 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）
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考题 消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（）。A、密集分销B、选择分销C、多家分销D、直销
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考题 饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
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考题 宾客在饭店的活动周期包括（）A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
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考题 有些投诉中，饭店无明显过错，大多是由于宾客原因造成的，如宾客因心情不佳而借题发挥，宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的，宾客过于挑剔等。
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考题 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
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考题 运营项目包括飞机运营中涉及的（）。A、人员B、设备C、特定运行所需供应品D、其余全部
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考题 判断题由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）A 对B 错
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考题 填空题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
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考题 单选题消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（）。A 密集分销B 选择分销C 多家分销D 直销
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考题 判断题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。A 对B 错
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考题 判断题饭店运营中循环使用物品包括床，床单，枕套，桌椅，真空吸尘器与其他各种设备等物品。A 对B 错
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考题 填空题消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用（）。
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考题 判断题饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A 对B 错
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考题 判断题饭店运营中非循环使用物品包括清洁供应品、宾客供应品及宾客便利用品，如牙刷，牙膏，洗发水，沐浴露等。A 对B 错
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考题 多选题宾客在饭店的活动周期包括（）A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
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考题 多选题消费品包括以下类型（　　）。A供应品B便利品C选购品D特殊品
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