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饭店宾客消费行为就是:宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。


参考答案

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考题 整理物品是指按饭店规定和统一要求,整理和铺设宾客使用过的床铺整理宾客放乱的物品、用具整理宾客乱放的饭店衣物(如睡衣、拖鞋等)。一般不整理宾客放置的私人用品和衣物。() 此题为判断题(对,错)。

考题 ( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。

考题 按饭店市场及宾客特点分类,饭店的主要类型有()。A、商务型饭店B、汽车饭店C、包价饭店D、欧式计价饭店E、城市饭店

考题 饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。

考题 客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。

考题 饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。

考题 前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。

考题 实行饭店等级制度有利于()。A、确立饭店产品和服务标准B、饭店经营管理和监督C、维护饭店宾客的利益D、维护饭店企业的利益

考题 饭店宾客消费行为

考题 主题饭店最大的特点就是使饭店成为向宾客提供记忆深刻的独特体验场所。

考题 ()是指饭店为宾客提供的最基本的服务,它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A、核心产品B、实际产品C、延伸产品D、附加产品

考题 绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。

考题 ()是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置,塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象,拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动。A、饭店市场细分B、饭店产品的定位C、饭店目标市场选择D、饭店市场分析

考题 客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。

考题 成功饭店网站的共性是()A、展示鲜明的饭店形象,吸引宾客的第一视觉B、全面展示饭店功能,诱导宾客的体验冲动C、构建完善的预定系统,方便宾客的实际消费D、强化互动沟通,锁定宾客欲罢不能

考题 饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

考题 给宾客以超值享受部分的是饭店的()产品

考题 饭店宾客消费行为“5W原则”是什么?

考题 判断题饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A 对B 错

考题 单选题()是指饭店为宾客提供的最基本的服务,它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A 核心产品B 实际产品C 延伸产品D 附加产品

考题 单选题()是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置,塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象,拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动。A 饭店市场细分B 饭店产品的定位C 饭店目标市场选择D 饭店市场分析

考题 名词解释题饭店宾客消费行为

考题 问答题饭店宾客消费行为“5W原则”是什么?

考题 判断题饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。A 对B 错

考题 判断题绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。A 对B 错

考题 判断题饭店宾客消费行为就是:宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A 对B 错

考题 填空题前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。