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判断题
在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。()
A

B


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考题 ()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员

考题 在整个客户投诉处理过程中,网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。

考题 在整个客户投诉处理过程中,应当明确投诉责任,()承担直接责任。A、大堂经理B、理财经理C、网点负责人D、网点被投诉人员

考题 网点员工绩效考核的绩效经理是().A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理

考题 网点大堂服务的主要管理者是()。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

考题 ()是网点日常营销工作的组织者。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

考题 在()时,10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布,并按照公告内容作好客户的解释安抚。A、发生批量投诉;B、发生客户投诉;C、发生红名单客户投诉;D、发生客户经理投诉;

考题 在网点的日常运营过程中,一般情况下,由()先进行投诉处理。A、网点负责人B、营业经理C、柜员D、大堂经理

考题 在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。

考题 营销周例会要求网点()参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人,大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理

考题 网点每日夕会要求()等人员参加。A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B、网点负责人及客户经理C、全员参加D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

考题 营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头,应及时做好耐心细致的解释说服工作,尽量避免客户群体性投诉的发生,需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告?()A、网点负责人B、客户经理C、保安人员D、柜员

考题 业务接待流程的负责人是()。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、网点负责人、客户经理D、网点全体人员

考题 ()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管

考题 在网点的日常运营过程中,大堂经理是网点服务的第一责任人,网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。

考题 在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。()

考题 判断题在网点的日常运营过程中,大堂经理是网点服务的第一责任人,网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。A 对B 错

考题 单选题业务接待流程的负责人是()。A 会计主管、柜员B 大堂经理、会计主管、客户经理C 网点负责人、客户经理D 网点全体人员

考题 单选题()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A 网点管理员B 网点负责人C 大堂经理D 运营主管

考题 单选题在整个客户投诉处理过程中,应当明确投诉责任,()承担直接责任。A 大堂经理B 理财经理C 网点负责人D 网点被投诉人员

考题 单选题按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,基层网点客户经理职级的五个层级,不包括()。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理主管D 高级客户经理E 客户经理

考题 判断题在整个客户投诉处理过程中,网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。A 对B 错

考题 单选题网点员工绩效考核的绩效经理是().A 大堂经理B 运营主管C 网点负责人D 客户经理

考题 单选题网点每日夕会要求()等人员参加。A 网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B 网点负责人及客户经理C 全员参加D 高柜柜员、大堂经理、运营主管

考题 判断题在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。A 对B 错

考题 单选题()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 柜员