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在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。

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考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
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考题 ()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
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考题 对网点负责人表述正确的是( )。A、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人B、对网点全面管理和销售业绩负总责C、至少投入50%的时间充当大堂经理角色D、网点现场管理的具体实施者和管理责任人E、每日参加晨会
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考题 银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A、网点负责人B、大堂经理C、理财经理D、营业主管
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考题 网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理
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考题 属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。A、自助设备归属网点运营主管B、自助设备归属网点设备管理员C、自助设备归属网点大堂经理D、自助设备归属网点负责人
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考题 大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
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考题 各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A、网点负责人B、管理行行长C、运营主管D、大堂经理
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考题 在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。A、网点负责人B、营业经理C、柜员D、大堂经理
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考题 营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。A、主管行长B、网点主任C、运营主管D、大堂经理
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考题 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、大堂助理
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考题 营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
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考题 网点每日夕会要求（）等人员参加。A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B、网点负责人及客户经理C、全员参加D、高柜柜员、大堂经理、运营主管
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考题 网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A、网点负责人B、网点负责人副职C、大堂经理D、运营主管
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考题 （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A、大堂经理B、网点受理第一人C、网点负责人D、网点保安
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考题 营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。A、运营主管B、网点负责人C、大堂经理D、客户经理
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考题 在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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考题 单选题营业网点文明标准服务管理第一责任人是（）。A 网点行长B 网点副行长C 大堂经理D 会计主管
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考题 判断题在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。A 对B 错
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考题 单选题营销周例会要求网点（）参加。A 网点责任人、客户经理B 网点负责人，大堂经理C 全体员工D 大堂经理、柜员、客户经理
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考题 判断题大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。A 对B 错
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考题 单选题营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。A 运营主管B 网点负责人C 大堂经理D 客户经理
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考题 单选题根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A 大堂经理B 大堂值班经理C 网点负责人D 大堂助理
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考题 单选题银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A 网点负责人B 大堂经理C 理财经理D 营业主管
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考题 单选题（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 柜员
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考题 单选题属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。A 自助设备归属网点运营主管B 自助设备归属网点设备管理员C 自助设备归属网点大堂经理D 自助设备归属网点负责人
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考题 单选题在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。A 网点负责人B 营业经理C 柜员D 大堂经理
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