考题
()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部
考题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。A.致欢迎词
B.交通港迎接游客
C.入住饭店服务
D.景点导游讲解
考题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）A.致欢迎词
B.沿途风光导游
C.入住饭店服务
D.景点导游讲解
考题
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
考题
（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
考题
导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A、最终印象；第一印象B、第一印象；第一印象C、第一印象；最终印象D、最终印象；最终印象
考题
前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
考题
顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。
考题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）A、致欢迎词B、交通港迎接游客C、入住饭店服务D、景点导游讲解
考题
在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部
考题
在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部E、财务部
考题
前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
考题
前厅部是（）。A、饭店的营业橱窗B、饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C、饭店具有一点的经济往来业务的地方D、美好印象与衔接内外联系的岗位
考题
判断题对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A
对B
错
考题
填空题（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
单选题在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）A
客房部B
餐饮部C
前厅部D
保安部E
财务部
考题
判断题顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。A
对B
错
考题
单选题（）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。A
旅游团抵达前的服务安排B
景区导游服务C
致欢迎词D
入住饭店时的导游服务
考题
填空题（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
单选题导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A
最终印象；第一印象B
第一印象；第一印象C
第一印象；最终印象D
最终印象；最终印象
考题
判断题前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。A
对B
错
考题
单选题在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A
客房部B
餐饮部C
前厅部D
保安部
考题
判断题前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。A
对B
错
考题
判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A
对B
错
