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导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。

  • A、最终印象；第一印象
  • B、第一印象；第一印象
  • C、第一印象；最终印象
  • D、最终印象；最终印象

参考答案

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考题 给别人留下良好（），可为将来的成功奠定基础。A、第一印象B、最近印象C、最后印象D、刻板印象
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考题 导游良好的形象主要体现在三个方面：重视第一印象，留下良好的形象，维护美好的最终印象。
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考题 什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
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考题 前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
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考题 下列关于第一印象的说法正确的是（）A、第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价B、第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行C、第一印象会决定交往的效果D、首轮效应理论称为第一印象理论
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考题 导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象
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考题 “首因效应”告诉我们，第一印象在人际交往中有着非常重要的影响，能否树立良好的第一印象，决定着导游能否带团成功。
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考题 导游员树立良好形象首要的是（）A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象
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考题 符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。
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考题 依据心理学中的“近因效应”，在书里导游形象上要注重（）。A、重视“第一印象”B、维护良好形象C、不要树立反面形象D、留下美好的最终印象
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考题 前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
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考题 导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）A、树立良好的第一印象B、规范运用交际礼仪C、及时弥补受损形象D、留下美好的最终印象
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考题 航班上迎客环节是创造旅客第一印象的重点服务环节。
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考题 判断题与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。 ( )A 对B 错
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考题 判断题导游良好的形象主要体现在三个方面：重视第一印象，留下良好的形象，维护美好的最终印象。A 对B 错
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考题 多选题导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）A树立良好的第一印象B规范运用交际礼仪C及时弥补受损形象D留下美好的最终印象
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考题 单选题依据心理学中的“近因效应”，在书里导游形象上要注重（）。A 重视“第一印象”B 维护良好形象C 不要树立反面形象D 留下美好的最终印象
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考题 单选题导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A 最终印象；第一印象B 第一印象；第一印象C 第一印象；最终印象D 最终印象；最终印象
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考题 单选题（）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。A 旅游团抵达前的服务安排B 景区导游服务C 致欢迎词D 入住饭店时的导游服务
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考题 判断题前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。A 对B 错
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考题 多选题导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A确立主导地位B重视“第一印象”C提供心理服务D维护良好的形象E留下美好的最终印象
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考题 多选题导游人员要树立良好的形象就要做到（　　）。A重视第一印象B树立正确的带团理念C多干实事，不说空话、大话D注意最终印象
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考题 判断题前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。A 对B 错
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考题 单选题导游员树立良好形象首要的是（）A 维护良好形象B 注意仪容、仪表与所使用的语言C 重视“第一印象”D 注意最终印象
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考题 单选题给别人留下良好（），可为将来的成功奠定基础。A 第一印象B 最近印象C 最后印象D 刻板印象
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