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单选题
在新一代对私客户关系管理系统中,每名个人客户经理最多管理()名特殊VIP客户,每个网点特殊VIP客户不能超过VIP总数的10%。
A
50
B
100
C
150
D
200
参考答案
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解析:
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考题
除了VIP客户与主要客户,购买金额最多的前百分之十五的客户是()。若所有客户数为1000位,则其是扣除VIP客户与主要客户之外,花最多钱的150位客户。
A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
考题
A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务,主要包括以下哪几大项()。A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单,发放入会邀请表并做级别变更操作B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更(升级、降级)的VIP客户清单,进行换卡操作及晋级祝贺C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解答VIP服务方面的疑问D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问E、维护VIP俱乐部的运营,规划并组织开展各项VIP活动
考题
“全球通VIP电子卡”业务特点有哪些?()A、对客户方便、快捷,无需再携带实体卡,手机即是VIP卡。B、对运营商,高效、提升服务C、广泛应用到社会其他行业单位的VIP客户关系管理业务中D、以上都是
考题
2.0版本升级后,以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠()。A、达到VIP等级的客户,未申领绿卡通VIP卡的客户B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C、已办理VIP卡,客户评级未达到VIP标准的客户D、以上都不对
考题
单选题2.0版本升级后,以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠()。A
达到VIP等级的客户,未申领绿卡通VIP卡的客户B
达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C
已办理VIP卡,客户评级未达到VIP标准的客户D
以上都不对
考题
单选题以下哪项不是与VIP客户相关的活动?()A
向VIP客户致电或面谈B
处理网点后勤事宜C
更新VIP客户的信息D
制定VIP客户联系计划
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