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单选题
导游人员应大多数游客的要求，临时为旅游者增加免费服务项目，该行为属于（）行为。
A

合理

B

正常

C

合法

D

违约

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考题 在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】
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考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
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考题 下列属于导游人员扣除8分的行为的有()。A、欺骗、胁迫旅游者消费B、拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员C、擅自增加或者减少旅游项目D、擅自终止导游活动
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考题 下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（ ）。A.不得私自承揽导游业务 B.不得擅自减少旅游项目 C.不得擅自改变旅游行程 D.不得擅自拒绝游客要求
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考题 《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.游客的个别要求
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考题 以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）A、导游员“游而不导”，懒散松懈B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
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考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
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考题 导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
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考题 导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A、旅游合同B、任务通知书C、《导游人员管理条例》D、《导游服务规范》
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考题 导游人员的基本职责包括（　）。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题
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考题 导游人员应大多数游客的要求，临时为旅游者增加免费服务项目，该行为属于（）行为。A、合理B、正常C、合法D、违约
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考题 导游人员的下列行为属于欺骗旅游者的行为（）A、向旅游者隐瞒真实情况B、与经营者串通，向旅游者推销假货C、以旅游者未购物为借口，不许旅游者上旅游车D、以旅游者人身安全为要挟，要求旅游者参加自费项目
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考题 导游人员擅自临时为旅游者增加免费服务项目，则该行为属于（）行为。A、合理B、正常C、合法D、违约
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考题 导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是（）。A、微笑B、赠送纪念品C、使用正式道歉语言D、免费提供服务项目
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考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
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考题 下列属于导游人员基本职责的是：（）A、安排组织旅游者参观游览B、导游讲解C、反映旅游者的意见和要求D、回答游客问询
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考题 多选题下列属于导游人员基本职责的是：（）A安排组织旅游者参观游览B导游讲解C反映旅游者的意见和要求D回答游客问询
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考题 多选题对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（　　）。A旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
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考题 单选题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A 导游人员可用自备药品为游客治病B 若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C 导游人员一般不代为游客保管证件D 导游人员可免费带其亲友随团活动
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考题 单选题下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是( )。A 游客要求自行参观博物馆B 游客要求自行游览景点C 游客要求离站前去购物D 游客要求独自拜访名人故居
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考题 多选题下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（　　）。A导游人员“游而不导”，懒散松懈B导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇D导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
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考题 单选题导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A 旅游合同B 任务通知书C 《导游人员管理条例》D 《导游服务规范》
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考题 单选题《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（　　）的不合理要求。A 临时增加旅游项目B 陪旅游者到商店购物C 侮辱其人格尊严或违反其职业道德D 游客的个别要求
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考题 单选题下列关于导游人员行为说法错误的是（　　）。A 未通过年审不得从事导游业务B 导游人员可以和海外旅游者兑换外汇C 导游人员工作期间不能嚼口香糖D 导游人员应尊重游客的民族习俗
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考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则
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考题 单选题在旅游者购物时，导游人员李某明知是假冒、伪劣商品，却在面对旅游者质疑时，故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况，诱使很多旅游者购买该商品。李某的行为属于______。A 犯罪行为B 违法行为C 消费者行为D 欺骗旅游者消费行为
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考题 单选题导游人员擅自临时为旅游者增加免费服务项目，则该行为属于（）行为。A 合理B 正常C 合法D 违约
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