考题
“村看村,户看户,群众看干部”,这句话表现了()的重要性。
A、党群关系B、官德C、政务诚信D、公德
考题
服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。A.心理素质B.工作态度C.语言艺术D.应变能力
考题
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是A:一是尊重、二是微笑B:一是表情、二是语言C:一是诚信、二是尊重D:一是热情、二是微笑E:一是耐心、二是诚信
考题
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
考题
对无理取闹的上访老户要（）A、按信访法规严肃处理B、耐心细致教育C、关心体贴照顾D、满足他们的要求
考题
倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。A、我在B、开始吧C、我先说
考题
钻井泵运转中的检查方法主要是（）。A、看、听B、看、摸C、看、听、摸D、看、听、摸、拆
考题
倾听的方式主要有（）A、用一只耳朵去听B、全神贯注的倾听C、专心的倾听D、用心听E、随意的倾听
考题
重访老户接待中的“三包”不包括的是（）。A、包调查B、包处理C、包满意D、包做思想工作
考题
重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。A、理顺源头，避免重访B、领导支持，上下配合C、不同情况，区别处理D、不同情况，一视同仁
考题
用爱心去感动他们，是重访老户接待语言艺术哪一项（）。A、用心撼B、耐心听C、静心看D、诚心办
考题
检察机关的控告申诉部门工作人员接待来访的基本要求是（）。A、着装挂卡B、文明接待C、耐心细致D、认真听记
考题
服务员的语言艺术可通过（）来提高。A、学习岗位职责B、改善服务条件C、丰富员工业余文体生活D、看、听、想、说四个方面
考题
服务员的（）可以通过看、听、说、想四个方面来提高。A、语言艺术B、操作技能C、个人修养D、服务意识
考题
服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。A、心理素质B、工作态度C、语言艺术D、应变能力
考题
以下哪项在县镇村三级平台机构统计中是没有的（）A、综治办B、治保会C、警务室D、法治办
考题
倾听的方式主要有（）A、用一只耳朵去听B、表情呆滞地听C、感谢式倾听D、用心听E、积极倾听
考题
多选题检察机关的控告申诉部门工作人员接待来访的基本要求是（）。A着装挂卡B文明接待C耐心细致D认真听记
考题
单选题以下哪项在县镇村三级平台机构统计中是没有的（）A
综治办B
治保会C
警务室D
法治办
考题
判断题倾听是用心听尊重对方和懂得对方。A
对B
错
考题
单选题重访老户接待中的“三包”不包括的是（）。A
包调查B
包处理C
包满意D
包做思想工作
考题
单选题用爱心去感动他们，是重访老户接待语言艺术哪一项（）。A
用心撼B
耐心听C
静心看D
诚心办
考题
单选题重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。A
理顺源头，避免重访B
领导支持，上下配合C
不同情况，区别处理D
不同情况，一视同仁
考题
多选题倾听的方式主要有（）A用一只耳朵去听B全神贯注的倾听C专心的倾听D用心听E随意的倾听
考题
多选题倾听的方式主要有（）A用一只耳朵去听B表情呆滞地听C感谢式倾听D用心听E积极倾听
考题
单选题重访老户接待语言艺术中没有以下哪项（）。A
耐心听B
静心看C
诚信办D
用心听
