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企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据,企业客户数据的完整性可以分为()

  • A、 行业水平的数据完整性
  • B、 企业水平的数据完整性
  • C、 技术水平的数据完整性
  • D、 客户水平的数据完整性
  • E、 知识水平的数据完整性

参考答案

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考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

考题 如果要获得客户满意度数据,需要进行定量调查。企业首先要具备(),能快速、准确地找到客户,这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库

考题 构建客户数据库时应考虑的因素主要有(  )。A.要尽可能地收集更多的客户资料,以便整理分析 B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来 C.要特别重视数据库管理的安全性,确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行 D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新 E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

考题 构建客户数据库时应考虑的因素主要有(  )。A、 要尽可能地收集更多的客户资料,以便整理分析 B、 要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来 C、 要特别重视数据库管理的安全性,确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行 D、 要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新 E、 要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

考题 客户数据资料库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成,其作为经纪企业的客户数据仓库,是开展经纪工作的基础,必须进行实时备份以保证数据的( )。A:准确性和现势性 B:完整性和准确性 C:现势性和安全性 D:完整性和安全性

考题 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是()A、 行业差距B、 推断差距C、 数据差距D、 劝告差距

考题 呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。

考题 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是()A、 客户差距B、 推断差距C、 数据差距D、 劝告差距

考题 企业要利用CRM获得核心竞争力,就必须具有()。A、客户跟踪B、互动对话C、个性化的反馈服务D、大量客户定制化能力

考题 企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于()。A、描述性数据B、促销性数据C、交易性数据D、分析性数据

考题 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是()A、行业差距B、推断差距C、数据差距D、劝告差距

考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理

考题 在企业管理的层面上,实施客户关系管理可以保证客户信息的工作(),可以实现客户信息的共享,并以此为基础进行信息分析,掌握和预测客户需求。A、完整和准确B、完整C、及时D、完整和及时

考题 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是()A、观念差距B、推断差距C、数据差距D、劝告差距

考题 建立客户数据库应遵循的原则有()A、尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B、应该将获取的客户资料进行区分C、客户数据库应动态维护D、应保证客户数据库的安全管理

考题 如果要获得客户满意度数据,需要进行定量调查。企业首先要具备(),能快速、准确地找到客户,这是企业的基础管理工作。A、客户购买信息数据库B、客户满意度数据库C、客户档案数据库D、客户价值数据库

考题 企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。

考题 构建客户数据库时应注意()。A、尽可能完整保留客户的原始资料B、将内部客户资料与外部资料区分开来C、企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者D、要特别重视数据库的安全性E、及时更新和维护客户关系管理的数据库

考题 房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有()。A、要通过合法的渠道获得客户信息B、要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C、要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来D、要特别重视数据库管理的安全性,确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行E、要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新

考题 多选题企业要利用CRM获得核心竞争力,就必须具有()。A客户跟踪B互动对话C个性化的反馈服务D大量客户定制化能力

考题 判断题企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。A 对B 错

考题 判断题对于市场变化、客户销售收入、客户的人口统计资料等数据,企业要将这些分散、众多的客户数据集成,组建一个能够反映企业客户群特征和要求的完整的背景资料,构成并提供客户的总体、统一、具体的客户分析。(  )A 对B 错

考题 单选题不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是()A  观念差距B  推断差距C  数据差距D  劝告差距

考题 单选题不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是()A 行业差距B 推断差距C 数据差距D 劝告差距

考题 单选题不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是()A  客户差距B  推断差距C  数据差距D  劝告差距

考题 填空题呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。

考题 多选题企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据,企业客户数据的完整性可以分为()A行业水平的数据完整性B企业水平的数据完整性C技术水平的数据完整性D客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性

考题 多选题建立客户数据库应遵循的原则有()A尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B应该将获取的客户资料进行区分C客户数据库应动态维护D应保证客户数据库的安全管理