考题
酒店对客人的义务包括()
A.贵重物品保管责任B.酒店对客人财物安全的义务C.提供符合等级标准的硬件与服务D.酒店对客人人身安全的义务E.保护客人隐私权
考题
以下不属于酒店法律关系变更的是()。
A、客人延长或缩短原定住宿时间B、客人因故取消住宿约定C、酒店因客满D、酒店因客人有违法行为而终止合同
考题
台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数
考题
在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系A、租赁B、买卖C、劳务D、服务
考题
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）A、豪华酒店B、高档酒店C、中档酒店D、经济型酒店
考题
酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务A、提醒B、告知C、先合同
考题
团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。A、团队登记表B、住宿登记表C、旅客登记表D、接待登记表
考题
房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
考题
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A、行李登记表B、预订登记表C、住宿登记表D、离店分析表
考题
如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。
考题
当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，应在交班上注明。
考题
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。A、豪华酒店B、高档酒店C、中档酒店D、经济型酒店E、适用型酒店
考题
有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。A、不知道B、无可奉告C、无该客人在住D、已退房E、暂时没有人入住
考题
如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）A、问清保密程度B、确认客人姓名C、确认客人房号D、确认客人保密时限E、在计算机中做好记录
考题
有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。A、饭店可要求客人赔偿B、饭店自己负责C、饭店与旅客协商D、属于正常酒店损耗，客人无需负责
考题
如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。
考题
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
考题
甲公司的投标文件没按要求进行密封，招标方可以据此不予受理
考题
判断题当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，应在交班上注明。A
对B
错
考题
单选题台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A
客人姓名和房号B
客人姓名和住宿天数C
房号和住宿天数D
房号和住宿人数
考题
多选题如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）A问清保密程度B确认客人姓名C确认客人房号D确认客人保密时限E在计算机中做好记录
考题
判断题住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。（）A
对B
错
考题
单选题酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务A
提醒B
告知C
先合同
考题
单选题有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。A
饭店可要求客人赔偿B
饭店自己负责C
饭店与旅客协商D
属于正常酒店损耗，客人无需负责
考题
问答题某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。石小姐的预订工作有哪些错误之处？
考题
问答题房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
