考题
如何处理保证类订房客人抵店后无房可供的纠纷。
考题
保证类订房客人订了房间而未有使用,客人无需支付客房房费。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据客户的性质，将客户分为（ ）。A.机构团体客户
B.买房客户
C.租房客户
D.卖房客户
E.个人客户
考题
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
考题
如果长包房客人在生日或结婚纪念日的特殊日子，服务员应对房间应作精心的设计和安排。（）
考题
酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。
考题
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
考题
按客户的需求类型可分为（）。A、买房客户B、写字楼客户C、住宅客户D、工业厂房客户E、租房客户
考题
退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。
考题
保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
考题
洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财（）。A、要立即还给客人B、立即交给大堂副理C、可做为班组小金库D、要登记上交
考题
退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理。（）
考题
长包房客人有小朋友，饭店为了对客人的身体负责，饭店是不会配备婴儿洗浴用品。（）
考题
为了向宾客提供优质的服务，饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中，专门绣上（）字样。A、房号B、酒店商标C、公寓D、客人专用
考题
礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
考题
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
考题
判断题酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。A
对B
错
考题
判断题通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。A
对B
错
考题
问答题房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
