导游资格从业经验：灵活掌握，排除干扰

发布时间：2019-04-03

往往有这种情况：导游员在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客不愿认真听讲，有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲，同时也使得导游员内心很不愉快。

小编认为，作为一名导游员，你必须控制自己的情绪，并且迅速查找游客产生干扰的原因，及时调整讲解内容、方式方法和讲解时间，努力引起游客的兴趣。

这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为：

1.导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。

2.导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。

3.导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、语调、 语气没有变化。

4.导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。

5.导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。

6.游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。

排除这些干扰因素，导游就要采取相应措施,，灵活机动，使旅游活动顺利地进行下去。同时，导游要根据游客的需求和兴趣，既要做到主随客便，又要通过有针对性的讲解引起游客注意，激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。当然，游客如果真的累了，大家都在车厢内休息，此时最好不要打扰他们休息。

下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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