2020年导游资格考试《现场导游》章节练习(2020-09-13)

发布时间：2020-09-13

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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的章节练习题，感兴趣的考生赶快来看看哦！

问答题

1.导游员如何防止误机事故发生？

(1)导游员应提前做好离站交通票据的落实工作，认真核对并确认票据日期、班次、时间、目的地等；

(2)带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；

(3)临行前，不安排旅游团到地形复杂的景点游览，不安排团队到拥挤的地方购物或自由活动；

(4)安排充裕的时间去机场，保证旅游团提前到达离站地点。

2.由于天气原因，航班不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上10点航空公司宣布取消当日航班。游客情绪低落，大吵大闹十分不满，地陪导游员应如何处理？

(1)地陪及时向游客说明情况，全力稳定游客情绪；

(2)立即落实第二天最早的航班班次，并安排行李等事项；

(3)及时解决游客的食宿问题；

(4)通知游客第二天叫早、早餐、出行李及发车时间；

(5)提醒旅行社计调部门及时通知行程下一站。

3.旅游团抵达机场的时间是上午8点，地陪导游员在前往机场途中遇到塞车，抵达机场时已是上午8点40分，地陪导游员应如何处理？

(1)这是一次漏接事故；

(2)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉；

(3)实事求是地说明交通情况；

(4)热情主动做好后续服务工作，以取得游客的谅解。

4.由于暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长时间在本市继续游览一天，地陪导游员应如何处理？

(1)立即向旅行社汇报，重新安排该旅游团的用餐、住宿、用车等事项；

(2)调整接待计划，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的游览时间，晚上可安排文娱活动，调节游客情绪；

(3)和计调人员保持紧密联系，落实第二天游客的离站航班；

(4)通知下一站旅行社。

5.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，地陪导游员应如何协调？

(1)争取全陪和领队的配合，说明更改原因，取得游客的谅解和支持；

(2)讲清补救措施；

(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点，同时将更改计划通知组团社和下一站接团社；

(4)在旅行社的授权下，开展对游客的补偿工作。

好了，以上就是2020年导游资格考试《现场导游》章节练习（9）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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