2020年导游资格考试《现场导游》章节练习(2020-09-13)

发布时间：2020-09-13

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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的章节练习题，感兴趣的考生赶快来看看哦！

问答题

1.为保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要做好哪些预备工作？

答：(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍。

(2)应牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。

2.旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理？

答：(1)设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性。

(2)尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。

(3)报告地接社，追究餐厅责任。

3.作为导游员应如何防止团队发生食物中毒事故？

答：(1)必须安排在旅游团在定点餐厅用餐。

(2)提醒旅游者不要在小摊购买食物。

(3)用餐时，发现食物不卫生、变质应立即更换。

4.旅游团的客人临时提出将原订的西餐换成中餐，地陪应怎样处理？

答：(1)如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

(2)接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员应做好解释工作。

(3)若旅游者坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理。

(4)旅游者要求加菜、加饮料等，应予以满足，但费用自理。

5.地陪在为团队办理入住手续时才发现，原来预定的部分标准双人房被三人房取代，如果你是该团地陪，应如何处理？

答：(1)向客人提供的三人房，虽然床位没有减少，但实际是低于旅游协议中规定的双人房标准，地接社应负责予以调换。

(2)地陪应向酒店交涉，要求换回双人房，若本酒店没有，应考虑临近酒店。

(3)如确有困难，则应向游客说明，请求谅解，并给予差额补偿。

(4)说服客人入住，并在事后给予物质补偿(如加酒水、加菜、送纪念品)和精神补偿。

6.旅游团飞抵某城市后，部分客人听说晚上有地下歌舞团的艳舞表演，要求导演带团前往观看，你是全陪，讲会怎么处理？

答：(1)应该断然拒绝，并严肃指出：根据我国的法规(《娱乐场所管理条例》)，色情表演在我国是违法的。导游人员带邻观看这种演出属严重违反行业法规和所在单位纪律的行为。

(2)介绍我国的传统观念和道德风貌，建议客人参加高品位的、健康的消遣活动。

(3)如果客人不听劝谕而要自行前往观看，导游人员则要向其声明：客人应对自身的行为及可能招致的麻烦承担责任。

好了，以上就是2020年导游资格考试《现场导游》章节练习（4）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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