2021年银行从业资格考试《个人理财(初级)》章节练习(2021-10-07)
发布时间:2021-10-07
2021年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、维持办公桌环境与工作效率无关。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:维持办公桌环境干净整洁、井然有序有助于提高工作效率,增加工作专注度。
2、下列哪几项肢体语言传达的是“认可”的信息?( )【多选题】
A.轻松、微笑,直接且柔和的目光接触,积极与富有情感的语调
B.双臂放松,一般不再交叉,双腿交叉叠起并朝向你
C.迷茫或者困惑,躲避的目光,伴随着疑问或者中性的语调
D.双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄
E.双臂交叉并紧紧抱在胸前
正确答案:A、B
答案解析:选项C:迷茫或者困惑,躲避的目光,伴随着疑问或者中性的语调描述的是犹豫的状态和表现;选项D:双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄描述的是犹豫的状态和表现;选项E:双臂交叉并紧紧抱在胸前描述的是拒绝的状态和表现。
3、着装的( )要求男女朋友约会与老朋友会面着装应有区别。【单选题】
A.时间
B.场合
C.目的
D.见面对象
正确答案:C
答案解析:着装的“TOP”要求:(1)Time(时间):着装也分春夏秋冬,比如秋冬季节穿件夏天凉爽短袖肯定不合时宜;(2)Objective(目的):第一次与VIP客户见面,着装应该比较正式一点,这样显得专业和尊重。男女朋友约会与老朋友会面着装也应有区别(选项C正确);(3)P1ace(场合):约见客户和闲暇逛街对着装的选择肯定有所不同。
4、销售人员在推荐产品时,主要停留在产品好的特点、优势的描述上。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:在推荐产品(卖点)时,不能停留在产品好的特点的描述上,除说明产品的特征外,还要讲解本产品的优势,以及这样的产品特征、优势会带给客户的利益、好处,或如何能满足客户需求、帮助他解决问题。
5、一般外拨电话注意事项包括( )。【多选题】
A.预先将电话内容整理好
B.电话接通后致以简单问候
C.作自我介绍
D.使用尊称
E.确定对方为要找的人并致以简单的问候
正确答案:A、B、C、E
答案解析:一般外拨电话注意事项:(1)预先将电话内容整理好(选项A正确);(2)电话接通后致以简单问候(选项B正确);(3)作自我介绍(选项C正确);(4)使用敬语;(5)说明自己要找的人的姓名:这时也可能理财师不找或不知道找具体的人,可以简要说明要找的部门或电话事由;(6)确定对方为要找的人并致以简单的问候(选项E正确);(7)按事先准备的1、2、3……事由逐条简述;(8)确认对方是否明白或是否记录清楚;(9)致谢语、再见语;(10)等对方放下电话后,自己再轻轻放下。选项D:使用尊称不属于一般外拨电话的注意事项。
下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题,供大家学习参考。
下列关于客户信息收集的说法,错误的是( )。 A.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 B.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 C.个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
由于数据表的内容较为专业,为了得到更加真实的信息,数据调查表可以采用从业人员提问,客户回答,然后由从业人员填写的方式来进行。
下列关于代理的法律责任的说法,不正确的是( )。 A.代理人与第三人串通,损害被代理人利益的,由代理人和第三人负连带责任 B.代理人不履行代理责任,而给被代理人造成伤害的,应当承担民事责任 C.没有代理权、超越代理权或者代理权已终止后的行为,经过被代理人的追认,被代理人承担民事责任 D.第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的,第三人不承担责任
《民法通则》规定,第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的,应当由第三人和代理人负连带责任。
2010年2月12日,( )颁布了《个人贷款管理暂行办法》,这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。
A.国务院
B.中国人民银行
C.中国证券业监督管理委员会
D.中国银行业监督管理委员会
2010年2月12日,中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》,这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。
公司型基金和契约型基金的不同点在于( )。
A.法律依据不同,前者依据公司法,后者依据基金契约组建
B.前者具有法人资格,后者不具有法人资格
C.投资者的地位不同,前者有发言权,后者没有发言权
D.融资渠道不同,前者可向银行融资,后者不可以
E.资金运营不同,前者具有永久性,后者契约期满,则基金运营停止
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