问题
85319999该营销电话只接听()业务。
A、故障申告B、受理C、移机办理D、催安装
问题
作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能,()应用广泛、操作简单、输出的报表清晰明了等特点。
A、SPSSB、SASC、Excel
问题
电话呼叫人员应当具备的职业操守有:爱岗敬业、诚实守信()几方面。
A、严守秘密B、优质服务C、办事公道
问题
有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、()。
A、反复重复B、假装明白C、忌快言快语和啰里啰嗦
问题
中国电信移动业务对客户提供国际漫游()自动发送服务。
A、用户信息B、用户费用C、业务信息D、业务资料
问题
在账单服务中,能提供()话费余额查询。
A、当月B、当天C、实时D、本人
问题
对普通会员及其他客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。
A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8
问题
在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。
A、新入网B、套餐变更C、新入网、套餐变更D、改号、新入网、套餐变更
问题
118114能提供()等商旅服务。
A、定餐B、定商品C、订票、订房D、定购
问题
在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印。
A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
问题
在补(换)卡免费中,金卡客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A、0B、1C、2D、3
问题
在账单服务中,提供帐单定制服务,鼓励使用()帐单。
A、网络B、电子C、自助D、纸质
问题
中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务,每月有()次开机机会,同时增加临时信用度进行双重控制,每次临时信用额度限定由分公司自定。
A、1B、2C、3D、4
问题
在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。
A、小余额B、余额C、欠费D、停机前
问题
对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。
A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8