对普通会员及其他客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。 A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8

题目内容（请给出正确答案）

对普通会员及其他客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案

考题对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括() A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次

查看答案

考题普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A．错误B．正确

查看答案

考题电信企业向客户收费,提供()。 A、业务咨询B、业务查询(114除外)C、障碍申告和投诉D、信息服务

查看答案

考题售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。 A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72

查看答案

考题对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。 A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8

查看答案

考题对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。 A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8

查看答案

考题在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理() A.24小时重复申告3次B.申告障碍号码为主叫号码C.障碍超修复时限未修复的申告D.直接拨1121600000申告

查看答案

考题对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以（）为限修复或者调通。 A.城镇72小时、农村48小时 B.城镇48小时、农村72小时 C.城镇36小时，农村24小时 D.城镇24小时，农村36小时

查看答案

考题对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以()为限修复或者调通。A:城镇24小时，农村36小时 B:城镇36小时，农村24小时 C:城镇48小时，农村72小时 D:城镇72小时，农村48小时

查看答案

热门标签