问题
在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
问题
离店散客行李服务中，不包括（）。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车
问题
打扫卫生间时，唯一允许将客用浴巾做清洁用的物件是（）A、橡胶防滑垫B、浴缸C、洗脸盆D、玻璃镜
问题
May I leave a message fo rhim的中文意思是（）。A、我有一个包裹先放在这里B、没有我想看的电视节目C、我可以给他留言吗D、我可以免费打长途电话吗
问题
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。A、领班B、主管C、领班、主管D、主管、部门经理
问题
加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。A、真诚公道培养B、团结合作精神C、信誉第一D、礼貌修养
问题
为了满足商务客人的需要，现代版设立了（）。A、信息部B、商务中心C、客服中心D、总机服务
问题
使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括（）。A、“黑名单”自动提示B、选择、修改客史档案的资料C、输入“黑名单”D、每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单
问题
春耕礼，泰历（）月是由国王亲自主持的宫廷大典之一。A、4B、5C、6D、7
问题
学习旅游心理学可以使我们更多地了解旅游者的心理活动以及他们的（）的点。A、全部B、个性C、部分D、一般
问题
现代饭店的收入稽核方式是夜间稽核和（）。A、人工稽核B、晚间稽核C、日间稽核D、交接稽核