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服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
参考答案
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考题
网站维护的基本内容包括()。
A.网络基础维护B.网站故障恢复C.网站服务与回馈工作要跟上D.网站优化维护E.网站安全维护F.网站日常维护G.不断完善网站系统,提供更好的服务H.网站内容更新
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映故障刚刚恢复,抢修人员已离开现场,现在再次停电,客户认为未彻底根治故障。派发()业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
考题
单选题95598热线有哪些服务内容?()A
不知道B
淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C
只是受理投诉电话
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