考题
()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销B、电视营销C、网上营业厅营销D、手机营业厅营销
考题
客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CDMA客户通过网上营业厅获取服务时,可以通过以下方式进行认证()
A.客户标识码+客户密码B.客户标识码+服务密码C.CDMA手机号码+短信随机密码D.CDMA手机号码+服务密码
考题
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
考题
使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）A、营业厅B、10086人工C、网上营业厅D、短信营业厅
考题
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
考题
家庭及个人用户宽带密码重置方式说法不正确的？（）A、通过掌上10000取消B、无法在欢GO客户端重置C、通过网上营业厅取消D、通过掌上营业厅取消
考题
客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）A、短信B、营业厅前台C、10086热线人工D、网上营业厅E、掌上营业厅
考题
开通飞信有哪几种途径？（）A、短信方式；B、PC客户端、手机客户端、WAP方式；C、短信营业厅；D、客户可以通过湖南移动网上营业厅（hn.10086.cn）凭服务密码开通。
考题
客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。
考题
客户可通过（）渠道进行E点的查询。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅。
考题
客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A、客户经理；B、10086；C、网上营业厅；D、集团联络员；
考题
开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）A、10086服务热线；B、营业前台；C、网上营业厅；D、短信营业厅；
考题
银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。A、网上营业厅B、营业前台C、本机拨打96669使用银联卡D、10086
考题
中国移动客户可以通过下列哪些方式为灾区朋友捐款（）A、银行帐号捐款B、短信方式捐款C、营业厅D、网上捐款
考题
客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台
考题
联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。
考题
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
考题
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）A、可以；B、不可以；
考题
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。A、短信营业厅；B、自助终端；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
考题
来电助手可以通过哪些途径办理？（）A、营业厅B、10086短信营业厅C、10086热线D、网上营业厅
考题
客户可以通过以下方式进行积分查询（）A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
考题
CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）A、客户标识码+客户密码B、客户标识码+服务密码C、CDMA手机号码+短信随机密码D、CDMA手机号码+服务密码
考题
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
考题
USIM卡可以通过哪些途径进行更换？（）A、网上营业厅B、自办营业厅C、10086热线D、短信营业厅
考题
可以通过网上银行企业客户服务系统进行网上支付吗？
考题
多选题USIM卡可以通过哪些途径进行更换？（）A网上营业厅B自办营业厅C10086热线D短信营业厅
