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单选题
95598热线有哪些服务内容？（）
A

不知道

B

淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

C

只是受理投诉电话

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考题 服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。A对B错
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考题 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“95598”供电客户服务网页（网站）
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
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考题 北京燃气的客户服务热线是（）？A、95598B、96777C、12315
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考题 电力服务热线号码是？（）A、95598B、95589C、95580
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考题 故障抢修服务渠道包括（）A、供电营业厅B、95598供电服务热线C、客户现场D、电子渠道
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考题 95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。A、校验表计B、业务受理C、上门服务
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考题 “95598 供电服务热线”的定义是什么？
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考题 95598热线有哪六方面职责？ 
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考题 95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
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考题 95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
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考题 服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
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考题 95598热线有哪些服务内容？（）A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话
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考题 95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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考题 95598的服务方式有哪些？
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考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598电力服务热线属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、以上都不是
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考题 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
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考题 《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）A、用电查询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、用电申请
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考题 电力服务热线“95598”受理（）业务。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
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考题 问答题95598热线有哪六方面职责？
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考题 问答题“95598 供电服务热线”的定义是什么？
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考题 问答题95598服务热线的意义主要体现在哪三个方面？
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考题 单选题北京燃气的客户服务热线是（）？A 95598B 96777C 12315
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