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如何认识和分析企业流程再造的指导思想与特征。

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考题 （）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
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考题 按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
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考题 企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。
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考题 如何实施企业流程再造？
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考题 填空题业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。
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考题 问答题企业流程再造有哪些特征？
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考题 问答题流程再造的指导思想是什么？
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考题 问答题如何分析政府流程再造、电子政务复杂程度与制度性障碍之间的关系。
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考题 问答题如何实施企业流程再造？
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考题 问答题连锁企业该如何进行采购流程的再造？
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考题 填空题业务流程再造理论的指导思想是（）、（）和（）。
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考题 填空题企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。
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考题 单选题实施企业再造的首要步骤是（）A 业务流程再造B 对现有流程进行全面分析C 构建企业再造团队D 组织实施与持续改善
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