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填空题
企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。
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考题
企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中，符合企业再造定义的是（）。A. 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合
考题
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
考题
自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A、以企业经营战略指导业务流程再造B、从业务流程再造到全面质量管理C、从业务流程再造到企业能力再造D、从内部流程再造到外部业务网络再造E、从业务流程再造到企业文化再造
考题
单选题以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）A
实现企业目标是企业流程再造的驱动力B
流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C
流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D
对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
考题
多选题以下关于流程再造的说法正确的有（ ）。A促使企业形成按职能设置部门的管理方式B流程再造又称为企业业务流程重构C流程再造使得企业组织结构更趋于垂直化D通过流程再造能带来巨大的协同效应和成功E流程再造使企业按顾客或按产品系列来组织
考题
多选题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A以企业经营战略指导业务流程再造B从业务流程再造到全面质量管理C从业务流程再造到企业能力再造D从内部流程再造到外部业务网络再造E从业务流程再造到企业文化再造
考题
多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造
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