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ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（ ）。
A、价值工程与分析
B、企业流程再造
C、顾客满意
D、销售能力设计
E、失效模式与影响分析
A、价值工程与分析
B、企业流程再造
C、顾客满意
D、销售能力设计
E、失效模式与影响分析
参考答案
参考解析
解析：本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括价值工程与分析；质量功能展开；企业流程再造；生命周期管理；顾客满意；制造能力设计；供方认证；失效模式与影响分析；持续质量改进；统计过程控制；方差分析等。参见教材P51。
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考题
通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平.这种绩效改进方法是().A:标杆超越
B:卓越绩效标准
C:六西格玛管理
D:ISO质量管理体系
考题
通过使用相关统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。A:标杆超越法
B:卓越绩效标准
C:六西格玛管理
D:ISO质量管理体系
考题
通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。A.标杆超越
B.卓越绩效标准
C.六西格玛管理
D.ISO质量管理体系
考题
过程失效模式及影响分析(PFMEA)的作用包括( )。A.确定与产品相关的过程失效模式
B.评价失效模式对顾客的潜在影响
C.确定失效起因，减少失效
D.确定失效过程的最小割集
E.根据失效模式的级别建立纠正措施的优选体系
考题
关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（ ）。A.ISO9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向
B.ISO9000来自市场竞争的驱动
C.ISO9000主要关注过程
D.ISO9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价
E.ISO9000强调领导责任
考题
关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标
考题
关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（ ）。A、ISO 9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向
B、ISO 9000来自市场竞争的驱动
C、ISO 9000主要关注过程
D、ISO 9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价
E、ISO 9000强调领导责任
考题
关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。
A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004
考题
与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）A、消除国际贸易壁垒B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力D、评价企业卓越绩效成熟度E、为企业自我评价提供了依据
考题
在过程失效模式分析中前提（）。A、所设计的产品满足设计意图B、过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图C、设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析D、所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端
考题
多选题与ISO 9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准（ ）。A消除国际贸易壁垒B为企业提供追求卓越绩效的管理模式C证实企业有稳定满足顾客需求的能力D评价企业卓越绩效成熟度E为企业自我评价提供了依据
考题
单选题在过程失效模式分析中前提（）。A
所设计的产品满足设计意图B
过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图C
设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析D
所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端
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