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客户进入门店，即对整体环境形成第一印象，我们应该：（）

  • A、大厅应整洁明亮，注意卫生保持及光线柔和度，合理摆放家具
  • B、雨雪天气在入口处铺设地垫，放置伞架、自动伞袋机或请保洁人员协助为客户装上伞套，以保持地面干燥清洁，摆放提示牌提示客户小心滑倒
  • C、展牌展板外观美观干净，内容准确，摆放位置恰当，摆放数量不能超过5个
  • D、柜面在重大活动和纪念日，以及公众关注的重大事件发生时，进行柜面布置，应在节日过后5个工作日将相应布置撤除

参考答案

更多 “客户进入门店，即对整体环境形成第一印象，我们应该：（）A、大厅应整洁明亮，注意卫生保持及光线柔和度，合理摆放家具B、雨雪天气在入口处铺设地垫，放置伞架、自动伞袋机或请保洁人员协助为客户装上伞套，以保持地面干燥清洁，摆放提示牌提示客户小心滑倒C、展牌展板外观美观干净，内容准确，摆放位置恰当，摆放数量不能超过5个D、柜面在重大活动和纪念日，以及公众关注的重大事件发生时，进行柜面布置，应在节日过后5个工作日将相应布置撤除” 相关考题
考题 客户在400号门店消费1000元面粉卡,去300号门店提货应该怎么操作()。 A、在POS机面粉核销，面粉提货中核销B、POS机订单C、在后台系统订单管理中核销D、不可以操作
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考题 客户保证金不足时应该（ ）。A.允许客户透支交易 B.及时追加保证金 C.立即对客户进行强行平仓 D.无期限等待客户追缴保证金
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考题 门店选址时，门店环境研究内容包括（　　）。A、临路状况 B、方位 C、地势 D、风水 E、与客户的接近度
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考题 门店选址时，门店环境研究内容包括（ ）。A.临路状况 B.方位 C.地势 D.风水 E.与客户的接近度
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考题 便利店系统关于客户，下列说法正确的有（）。A、总部是门店的内部供应商B、门店是总部的内部客户C、客户只能是企业内的门店D、供应商同时可以是客户
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考题 客户对于我们的第一印象是最重要的，服务刚开始的阶段也是最困难的，因为面对客户不安的心情，要争取其信任的确不是件容易的事。
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考题 客户忠诚形成的策略来源于（）因素。A、价格B、客户感受C、服务人员D、服务环境E、互联网进入，为客户提供便利方式
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考题 门店外观包括（）因素。A、店整体外观B、环境整洁度C、门店内部摆设情况D、以上全是
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考题 以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求
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考题 接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。A、出现在顾客视线起的一刻B、客户进入展厅开始C、递出销售顾问名片开始D、销售达成以后
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考题 贝壳大连站CA何畅在工作中经常遇到一些自己无法解答，需要找人沟通的问题（）则下列她的沟通选择，正确的是？A、门店参加彩贝训交钱时，忘记了公司账号，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心姚思祺老师B、门店店东有招聘经纪人的需求，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心张帅老师C、门店经纪人离职，需要关闭人事系统，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心姚思祺老师D、门店店东想了解并设计针对性的经纪人薪酬绩效方案，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心张帅老师
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考题 房地产经纪门店的开设，不包括下列（）。A、门店设置的区域选择B、门店选址C、门店租赁D、周边环境
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考题 我们需要为客户提供一个适合干预的环境，以下哪一个说法是错误的？（）A、干预环境不仅要考量物理条件，还要考量人文环境，环境中的各方人员都需要为客户提供积极的互动支持。B、干预环境中物理条件不重要，主要还是看人文环境。C、干预环境应该可以帮助客户发展兴趣，进一步获得他感兴趣的物品、活动或社交行为。D、干预环境应该是最少限制的，可以帮助客户发展自主。
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考题 收货经双方确认无误后，门店或客户要加盖（）A、收货人个人章B、门店或客户财务章C、门店或客户收货专用章D、门店或客户主管个人章
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考题 门店外观包括门店整体外观和环境整洁度、（）三个要素。A、门店大小B、门牌号C、橱窗D、门店内部摆设情况
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考题 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）
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考题 第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着双方以后的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（）A、群体效应B、破窗效应C、马太效应D、首因效应
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考题 进入大学后，我们应该树立怎样的学习理念？
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考题 门店外观中是三要素不包括（）A、门店整体外观B、环境整洁度C、门店内部摆设情况D、店员形象好
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考题 复核作业完成后，在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将客户或门店本次出货的所有货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区，这个过程称为合流作业。
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考题 为了便于出货员辨别货品归属客户或门店，点货上车，需要在（）按客户或门店分区，并标注客户名或门店名。A、存储区B、拣货区C、出货暂存区D、进货暂存区
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考题 客户第一进入展厅，我们应该与客户保持什么距离（）。A、亲密距离（0-45CM）B、个人或私人距离（45-120CM）C、社交距离（120-360CM）D、公共距离（360-750CM）
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考题 客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
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考题 判断题复核作业完成后，在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将客户或门店本次出货的所有货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区，这个过程称为合流作业。A 对B 错
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考题 单选题第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着以后双方的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（）。A 群体效应B 破窗效应C 马太效应D 首因效应
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考题 单选题以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A 等候B 迎接C 问候客户D 了解客户需求
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考题 单选题收货经双方确认无误后，门店或客户要加盖（）A 收货人个人章B 门店或客户财务章C 门店或客户收货专用章D 门店或客户主管个人章
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