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拍卖方式购买的商品产生了纠纷,是否可以申请退货或者售后维权()

  • A、 可以退款可以售后维权
  • B、 可以退款不可以售后维权
  • C、 不可以退款可以售后维权
  • D、 不可以退款不可以售后维权

参考答案

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考题 在售后的客户服务的基本流程中,这里最重要的是()A、退款退货B、维权投诉C、买家评价D、换款,返修

考题 退款退货,换款,返修,维权投诉,买家评价。属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售中C、售后D、售前

考题 售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。

考题 当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”这个首问语使用正确吗?

考题 客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

考题 未收到货维权、需要申请仅退款-未收到货选项

考题 支付宝WAP、支付宝客户端本身不支持退款功能,不可以申请退款,没有退款入口。

考题 使用淘金币优惠的订单,不可以申请售后维权

考题 下列关于退款成功,交易订单状态变更的通知说法不正确的是()A、退款成功,交易状态为等待买家确认收货,延续订单的超时B、确认收货期间买 家依然可以申请退款,售后,和投诉C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为: 退款成功, 交易成功D、有申请售后的入口,同现有售后流程

考题 信用卡支付业务,在退款退货维权成功后,手续费可以退还。

考题 货到付款的交易,不能申请退款,只能发起维权。

考题 如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题,以下操作可以执行的有()A、申请退款B、申请售后维权C、申请投诉D、客服可以介入处理

考题 会员申请以下哪些维权类型,在过程中满足条件后可以申请淘宝客服介入?()A、仅退款-已收到货B、换货/维修C、退货退款D、仅退款-未收到货

考题 小明买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会员?()A、引导会员申请售后,选择不退货仅退款50元B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则,不强制给好评C、若双方约定好评返现,不建议通过申请售后的入口进行返现,因为售后只有一次机会D、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权,建议谨慎操作

考题 用户发起维权退费,应从第三方收款机构()退款。A、订单款项B、保证金C、现金D、以上三者都不可以

考题 如果某订单有售后或维权正在处理,则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。()A、4B、3C、2D、1

考题 什么情况下,买家申请售后可以获得退货补贴券()A、不管申请什么售后,只要申请就可以获得退货补贴券B、只要申请退货退款就可以获得C、申请仅退款才可以获得D、申请“8天无理由退货退款”且售后成功,就可以获得

考题 只要买家已付款的情况下,买家随时可以申请退款。只是申请退款的 理由是否支持,是由淘宝维权处理专员根据交易凭证进行判定的。

考题 哪些维权状态买家端有要求淘宝介入的按钮()A、卖家拒绝售后申请B、买家的维权要求是换货维修达成协议后的10天内C、当前状态是等待卖家收货D、维权要求是退货退款

考题 关于货到付款交易的描述,错误的是()A、 不可以评价B、 不可以确认收货C、 不可以申请退款D、可以发起售后维权

考题 决定消费者能否退款维权最基本的前提是订单是否在交易维权期

考题 下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是()A、买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知

考题 以下交易状态,不能赔付运费险的是()A、买家与卖家协商换货的交易B、交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易C、一个订单2个宝贝,已经赔付过一次D、2个订单的交易用同一个快递退回商品,并且已经赔付过一次

考题 买家付款()天后申请退款成功交易关闭,可以发起延迟发货维权,若卖家确有违规行为,淘宝客服将严肃处理。

考题 以下交易中,不可以退还淘金币的是()A、交易成功后,发起维权退回了商品B、整笔订单全额兑换的商品,卖家没货,交易关闭C、整笔订单折扣兑换的衣服,申请了退货并退款,交易关闭D、子订单全额兑换的商品,申请退货退款,子订单交易关闭

考题 用访客购买下单的交易().A、不可以申请退款B、不可以申请维权C、可以查看交易进度

考题 可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些?() A、会员收到空包裹  B、产品有质量问题无法使用      C、产品与卖家描述不符