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下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）
- A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
- B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
- C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
- D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
参考答案
更多 “下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知” 相关考题
考题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
考题
买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()
A.买家投诉延迟发货成立，退回运费卖家承担B.买家投诉延迟发货不成立，退回运费卖家承担C.买家投诉延迟发货成立，退回运费买家承担D.买家投诉延迟发货不成立，退回运费买家承担
考题
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()
A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担
考题
买家反馈商品出现质量问题要求退货退款,卖家同意了退货申请后,买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款,平台是否会支持? ()
此题为判断题(对，错)。
考题
买卖双方因商品问题达成退货协议,买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题,以下哪个说法是正确的()
A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
考题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。
A、投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告B、投诉成立,一般违规行为处罚C、投诉成立,严重违规行为处罚D、不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
考题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )
A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
考题
关于明确假货问题一下说法正确的是（）A、卖家钱款充足情况下，小二不能在未与买家进行任何确认情况下，直接变更诉求（比如退货退款改成仅退款）B、如钱款不足符合兜底的，关于货物问题不主张退回，支持退款买家C、通知卖家文案中可以出现不退货退款字样D、针对买家要求换货维修等，如后续举证为明确假货需要与买家协调诉求变更处理
考题
卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由（）承担。A、买家B、卖家C、商家D、供应商
考题
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商
考题
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时B、确认收货期间买 家依然可以申请退款，售后，和投诉C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为： 退款成功， 交易成功D、有申请售后的入口，同现有售后流程
考题
小锤锤买了一双鞋，付了款之后卖家一直没有发货，旺旺也联系不上卖家，此时小锤锤来电求助小二，小二以下哪种做法是错误的？（）A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。
考题
小明买了一部手机，卖家承诺好评返现50元，但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现，此时小二如何引导会员？（）A、引导会员申请售后，选择不退货仅退款50元B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则，不强制给好评C、若双方约定好评返现，不建议通过申请售后的入口进行返现，因为售后只有一次机会D、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权，建议谨慎操作
考题
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时B、确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功D、有申请售后的入口，同现有售后流程
考题
在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品
考题
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
考题
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意
考题
天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可
考题
下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。
考题
多选题买家投诉后，客服改如何处理（）A查看相关资料是否属于卖家责任B电联天猫客服处理C与买家协商D截图取证
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