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“一键求助”服务中的1小时内给予解决方案仅针对9:00-18:00期间发起的服务异常求助。
参考答案
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考题
作为社会工作者,在接案过程中的工作要求有()。A:明确服务对象的要求
B:给服务对象以专业的指导
C:了解求助对象的求助愿望
D:促使有需要的求助对象成为服务对象
E:初步评估服务对象的问题和需要
考题
作为社会工作者,在接案过程中的工作要求有( )。A.明确服务对象的改变要求
B.给服务对象以专业的指导
C.了解求助对象的求助愿望
D.促使有需要的求助对象成为服务对象
E.鼓励求助对象积极面对改变
考题
遇到投诉,涉及门店举证时,需要品牌、门店、经纪人提供所需证据的时间哪一项是正确的?()A、接到举证通知的3个小时内(9:00-18:00)B、接到举证通知的3个小时内(8:00-18:00)C、接到举证通知的4个小时内(9:00-18:00)D、接到举证通知的4个小时内(8:00-18:00)
考题
重要客户服务系统每个工作日的()提供资金划转服务,银关通业务提供7×24小时不间断的税费缴纳服务。A、8:00-18:00B、8:30—19:30C、9:00-17:00D、9:30-16:30
考题
以下门店举证时效描述正确的是()。。A、如需要品牌、门店、经纪人举证的,品牌、门店、经纪人应在接到举证通知的4个小时内(工作日9:00-18:00)提供所需证据;B、若品牌、门店、经纪人4个小时内(工作日9:00-18:00)未充分举证,则可申请时间延续.C、若品牌、门店、经纪人4个小时内(工作日9:00-18:00)未充分举证,则表示品牌、门店、经纪人放弃举证权,贝壳客服将根据现有证据不可进行判责。D、若品牌、门店、经纪人2个小时内(工作日9:00-18:00)未充分举证,则表示品牌、门店、经纪人放弃举证权,贝壳客服将根据现有证据可进行判责
考题
汽车之家运营中,关于400电话接起的具体要求是?()A、每天(9:00-18:00)有效来电必须100%接起,等待时长小于20秒B、每天(9:00-18:00)有效来电必须80%接起,等待时长小于12秒C、每天(9:00-18:00)有效来电必须100%接起,等待时长小于12秒D、每天(9:00-18:00)有效来电必须80%接起,等待时长小于20秒
考题
VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是()A、日常短信拜访时间:上午9:00-11:00,下午14:30-18:00B、周末短信拜访时间:上午11:00-12:00,下午16:00-18:00C、日常短信拜访时间:上午9:00-11:30,下午14:30-18:00
考题
作为社会工作者在接案过程中不包括()方面。A、了解求助对象的求助愿望B、诊断服务对象具有的问题C、明确服务对象的要求D、初步评估服务对象的问题和需要E、促使有需要的求助对象成为服务对象
考题
单选题保险业务受理、新单核保取消、当日撤单、必须在银保通系统开放时间,不分节假日、工作日均为:()。A
8:00-18:30B
9:00-18:00C
9:00-18:30D
8:30-18:00
考题
多选题作为社会工作者,在接案过程中的工作要求有()。A明确服务对象的要求B给服务对象以专业的指导C了解求助对象的求助愿望D促使有需要的求助对象成为服务对象E初步评估服务对象的问题和需要
考题
单选题重要客户服务系统每个工作日的()提供资金划转服务,银关通业务提供7×24小时不间断的税费缴纳服务。A
8:00-18:00B
8:30—19:30C
9:00-17:00D
9:30-16:30
考题
单选题作为社会工作者在接案过程中不包括()方面。A
了解求助对象的求助愿望B
诊断服务对象具有的问题C
明确服务对象的要求D
初步评估服务对象的问题和需要E
促使有需要的求助对象成为服务对象
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