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做好售后服务，是商品茶经营的重要服务策略之一。

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考题 促销策略中的人员促销策略的重要任务下列哪个不是( ) A. 树立良好企业形象B. 招揽新保险业务C. 做好售后服务D. 收集信息
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考题 商品是出售给顾客的具有某种功能的物品,所以售后服务不重要。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
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考题 服务体系的建立是做好服务营销的重要保证,服务体系包括() A、服务人员B、服务系统C、服务标准D、服务策略
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考题 下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
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考题 售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）
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考题 汽车售后服务组织渠道是寻找潜在客户的重要渠道之一
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考题 成长期保险公司采取的营销策略是（）A、完善保险产品B、调整保险广告宣传C、调整价格D、做好售后服务
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考题 产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
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考题 营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
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考题 做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售前、售中服务D、售后服务
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考题 以下说法能够说明售前服务重要性的是（）A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一B、售前服务需要明确客户需求。C、售前服务为买家提供优质的导购服务。D、售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。
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考题 成人茶礼是日本茶事的重要活动之一。
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考题 商标是指商品的生产者、经营者或（）的提供者用以标明自己所生产、经营的商品或提供的服务与其他人相区别的标记。A、许可证B、售后服务C、商业服务D、技术服务
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考题 法律没有规定“三包”义务的商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。
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考题 商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）
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考题 在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、商品包装
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考题 单选题处理顾客抱怨和投诉的策略是（）A “真实的瞬间”策略B 自助服务策略C 售后服务策略D 服务再现策略
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考题 判断题商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）A 对B 错
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考题 判断题售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）A 对B 错
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考题 判断题法律没有规定“三包”义务的商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。A 对B 错
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考题 单选题商标是指商品的生产者、经营者或（）的提供者用以标明自己所生产、经营的商品或提供的服务与其他人相区别的标记。A 许可证B 售后服务C 商业服务D 技术服务
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考题 单选题在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 商品包装
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考题 单选题做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）A A售前服务B B售中服务C C售前、售后服务D D售后服务
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考题 多选题成长期保险公司采取的营销策略是（）A完善保险产品B调整保险广告宣传C调整价格D做好售后服务
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考题 判断题产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A 对B 错
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考题 单选题以下对售后服务说法有误的是（）。A 售后服务是售后最重要的环节B 售后服务的优劣能影响消费者的满意程度C 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品D 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
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