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以下属于电话服务的禁语的有()。
- A、对不起
- B、我不能
- C、我不会
- D、但是
参考答案
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考题
以下哪个选项属于规范的服务用语()
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”
考题
多选题服务禁语是指()。A推诿语B否定语C赌气语D不耐烦语E不确定语F行政命令语
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