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电子商务网站的客户服务（）。

  • A、仅有网络服务
  • B、仅有人工服务
  • C、既有网络服务，又有人工服务
  • D、仅有在线即时通讯服务形式

参考答案

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考题 多选题根据商务目的和业务功能，电子商务网站可分为（）A行业网站B基本型网站C宣传型网站DC2C社区网站E客户服务型网站F生产型网站
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考题 单选题电子商务网站按商务目的和业务功能分类不包括（）。A 基本型商务网站B 流通型商务网站C 宣传型商务网站D 客户服务型商务网站
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考题 单选题以企业宣传和客户服务为主要功能的网站是（）A 基本型商务网站B 宣传型商务网站C 客户服务型商务网站D 完全电子商务运作型网站
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考题 单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A 电子商务网站客户满意度提升作用评价B 电子商务网站服务质量提升作用评价C 电子商务网站服务的进度计划D 电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
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