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顾客购买台式电脑，网店提供的服务一般不包括（）。
- A、回答关于商品的问题
- B、回答关于物流的问题
- C、商品维修服务
- D、商品包装服务
参考答案
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考题
保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
考题
在现实中，一般我们一般将计算机分类为( )。A．服务器、工作站、台式机、笔记本、掌上电脑B．大型机、小型机、个人计算机、工作站、巨型计算机C．服务器、工作站、台式机、笔记本D．服务器/工作站、台式机、笔记本、掌上电脑、大型机、小型机
考题
国内网店发展的趋势是()。
A、由独立垂直型自营商城网店逐步发展为开放式平台商城网店B、由单纯的平台式网店发展为多元并存的网店形势C、当下社交型网店、直播型网店发展形势迅猛D、当下企业独立型商城网店发展形势迅猛
考题
在现实中，我们一般将计算机分类为A．服务器、工作站、台式机、笔记本、掌上电脑B．大型机、小型机、个人计算机、工作站、巨型计算机C．服务器、工作站、台式机、笔记本D．服务器/工作站、台式机、笔记本、掌上电脑，大型机、小型机
考题
某学校有一笔信息化预算，用这笔预算正好可以购买16部台式电脑，或者台式电脑、笔记本电脑和投影机各4台。已知2台笔记本电脑的价格等于1部台式电脑和1部投影机的价格之和，则用这笔预算购买笔记本电脑和投影机且必须全部花完，最多可以买几台投影机？A.5
B.8
C.10
D.13
考题
以下售前客服应对不当的是（）。A、顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡B、顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
考题
以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
多选题以下对客户流失看法正确的是（）。A员工的过度流动容易导致客户流失B网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
单选题顾客购买台式电脑，网店提供的服务一般不包括（）。A
回答关于商品的问题B
回答关于物流的问题C
商品维修服务D
商品包装服务
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