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资费争议专席在解释费用疑问时，用户询问现在余额有多少，或者如流量还有多少，可以直接告知（）
参考答案
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考题
用户查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，通话产生费用10元，短信产生费用5元，当天上网使用了200M 4G流量。请问用户当天再次查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）A、17元B、46元C、56元D、75元
考题
用户10月31日查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，办理成功后当天消费了50M流量，11月1日又消费200M流量。用户为神州行10元语音包月套餐，请问用户11月1日消费流量后查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）A、31元B、61元C、65.5元D、75.5元
考题
流量运营的目的是（）A、通过变更资费计划，减少对jasper的费用支出。使客户的利润达到最大化B、通过变更资费计划，增加对jasper的费用支出。使jasper的利润达到最大化C、通过变更资费计划，减少对个人用户的费用支出。使个人用户的利润达到最大化D、通过变更资费计划，增加对个人用户的费用支出。使运营平台的利润达到最大化
考题
下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
考题
单选题用户10月31日查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，办理成功后当天消费了50M流量，11月1日又消费200M流量。用户为神州行10元语音包月套餐，请问用户11月1日消费流量后查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）A
31元B
61元C
65.5元D
75.5元
考题
单选题用户查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，通话产生费用10元，短信产生费用5元，当天上网使用了200M 4G流量。请问用户当天再次查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）A
17元B
46元C
56元D
75元
考题
多选题4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。A理财专席B前台C投诉专席D宽带专席
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