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顾客进入展厅问“这车多少钱？”更多的情况是顾客想让你给出最低价。
参考答案
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考题
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费()。
A.让顾客信任你，让自己值得顾客推荐B.以上选项全部正确C.帮助顾客判断潜在的新顾客D.向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的E.善于向顾客请求帮助
考题
顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
考题
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
考题
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。A、不发表意见，转移话题B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
考题
单选题使用电话与顾客交流时，你应该：（）A
语速非常慢，让顾客明白你的意思B
使用行业术语以表示你很专业C
不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声D
使用简短语句让顾客明白你的意思
考题
单选题如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）A
明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门B
请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系C
让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D
让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
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