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承诺法是为未来即将进行的事情做一概述，并事前获得客户的同意。
参考答案
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考题
关于信贷承诺的含义，说法不正确是指( )。A．信贷承诺是指银行向客户做出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺B．在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下，银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持C．它为客户的交易做出了一种减免安排D．它是狭义的银行信贷的组成部分
考题
关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。
考题
关于信贷承诺的含义，说法正确的有( )。A．在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下，银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持B．信贷承诺是指银行向客户做出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺C．它为客户的交易做出了一种减免安排D．它是狭义的银行信贷的组成部分E．客户必须在规定的期限内使用全部的贷款承诺额度
考题
关于信贷承诺的含义，说法不正确的是( )。A:信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺
B:在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下.银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持
C:它为客户的交易作出了一种减免安排
D:它是狭义的银行信贷的组成部分
考题
由于客户认为需求遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）A、与客户一起定期进行产品演示和进度审查。B、修改范围，包含客户的新需求。C、在跨团队会议中更明确地沟通目标。D、与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意。
考题
—件工作产品即将到发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求。客户已经被承诺在计划日期提供功能齐全的产品。在记录这个问题后，项目经理应该怎么做？（）A、在用户验收测试期间解决该问题B、获得额外的资源专业知识C、通知客户和发起人D、与客户协商获得额外的时间
考题
下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）A、承诺是客户对企业做出评价的依据B、一般而言，承诺越高越好C、企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意D、企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺
考题
客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。A、并承诺银行打算赔偿的金额B、并承诺银行将给客户提供何种服务C、决不能承诺银行不能做到的事情D、一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉
考题
客户验收测试即将结束，但是客户要求在提供批准之前进行一项变更。项目经理应该怎么做？（）A、应用核实范围过程。B、通知项目发起人。C、进行变更，并获得批准。D、通过实施整体变更控制过程将该请求添加进范围当中。
考题
单选题投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。A
承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B
承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C
实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D
要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程
考题
单选题下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）A
承诺是客户对企业做出评价的依据B
一般而言，承诺越高越好C
企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意D
企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺
考题
单选题客户验收测试即将结束，但是客户要求在提供批准之前进行一项变更。项目经理应该怎么做？（）A
应用核实范围过程。B
通知项目发起人。C
进行变更，并获得批准。D
通过实施整体变更控制过程将该请求添加进范围当中。
考题
单选题由于客户认为需求被遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）A
与客户一起定期进行产品演示和进度审查B
修改范围，包含客户的新需求C
在跨团队会议中更明确地沟通行目标D
与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意
考题
判断题信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提供贷款或信用支持的承诺。（ ）A
对B
错
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