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车辆维修完工后，业务接待应在什么时间取下车内护具较佳？（）

  • A、完工审核时
  • B、车辆清洗完后
  • C、送别客户时
  • D、客户结算费用时

参考答案

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考题 对于返修的车辆，除非人为因素，车间主管应优先将车辆派工给原维修人员负责处理较佳。（）
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考题 后轮传动车辆较前轮传动车辆（）A、爬坡时性能较差B、车内空间较大C、转弯性能较差D、直行性能较佳
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考题 车辆在车间进行维修时，业务接待要关注维修进度，并适时向客户通报维修状况。
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考题 车辆完工后，内部交车程序的标准操作，当前台接待人员接到车辆完工信息时，按照工单内的项目确认该车的维修情况和车辆清洁情况。（）
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考题 维修车辆完工后，交车时回收一次性防护四件套是由（）来回收。A、前台接待B、洗车工C、客户
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考题 在维修车辆接待标准流程中，维修车辆完工自检后，应（）。A、车辆竣工总检B、内部交车C、车辆完工清洁
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考题 《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。A、业务接待、生产调度B、检验、车辆维修技术档案C、维修结算、查询统计D、配件管理
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考题 在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。
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考题 车辆交车时，业务接待应当客户面取下车内护具。
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考题 针对交车作业，以下哪项为正确的描述？（）A、逐项说明车辆维修项目金额及状况是业务接待的责任B、业务接待需清楚说明并确认旧料C、业务接待应说明免费服务及下次建议维修项目D、以上皆是
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考题 在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间，与预约方式D、向客户解释维修项目内容，及建议事项
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考题 为确保车辆“一次修复”，业务接待应该做好哪些工作（）A、协助完成三级检验B、业务接待问诊周全，诊断正确C、确认已按维修工单完成所有维修项目D、向客户说明维修方式E、由业务接待做最终检查
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考题 对于交车前的准备，业务接待应做些哪些具体工作？（）A、为客户安排好下次定期保养的预约时间B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟、座椅……）C、确认工单上所列的维修项目都已完成D、为客户拆下车内护具E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）与车钥匙
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考题 客户要求进入车间查看车辆维修情形，业务接待只需通知车间主管陪同解说车辆维修状况即可。
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考题 在交车过程中，业务接待应注意的细节，下列哪项正确？（）A、业务接待带客户至结算处，交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔，则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间，业务接待可自行收费处理
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考题 汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640—2005）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。A、业务接待、生产调度B、检验、车辆维修技术档案C、维修结算、查询统计D、配件管理
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考题 车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）A、完工审核时B、车辆清洗完后C、交车给客户时D、客户结算费用时
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考题 机动车维修经营业务根据维修对象分为汽车维修经营业务、（）维修经营业务、摩托车维修经营业务和其他机动车维修经营业务四类。A、电力车B、危险货物运输车辆C、国际运输车辆D、集装箱运输车辆
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考题 下列何者非R.R汽车之优点？（）A、车内空间较大B、高速较稳定C、加速性较佳D、引擎冷却效果较佳
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考题 判断题机动车维修经营者把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）A 对B 错
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考题 多选题《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640—2005）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。A业务接待、生产调度B检验、车辆维修技术档案C维修结算、查询统计D配件管理
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考题 单选题质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。A 故障诊断B 车辆试验C 档案登记
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考题 单选题（）的叙述是错误的。A 汽车维修技术质量，具体是指维修竣工车辆满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价B 汽车维修服务质量，具体是指业务接待、维修进度、维修价格、维修经营管理水平C 小型车是指车身总长不超过6m的载客车辆
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考题 判断题在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。A 对B 错
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考题 判断题企业必须把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）A 对B 错
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